Содержание:

Представьте: вы запускаете браузер, набираете адрес сайта, а в ответ — та самая зловещая ошибка «DNS сервер не отвечает». Интернет будто взял отпуск, а вы остались с носом. Знакомо? В этой статье мы разберёмся, почему возникает эта проблема в Windows 10 и как её быстро и эффективно решить. Приготовьтесь — будет полезно, просто и с юмором!

Почему DNS сервер не отвечает — почувствуйте боль

DNS — это как телефонная книга интернета. Он переводит понятные имена сайтов в IP-адреса, чтобы ваш компьютер знал, куда идти. Если DNS-сервер не отвечает, то ваш компьютер стоит как в пустыне без карты — никуда не дойти.

Причины могут быть разные:

  • Сбой в работе DNS-сервера провайдера или роутера
  • Неправильные настройки DNS на вашем компьютере
  • Проблемы с кэшем DNS
  • Конфликты с антивирусом или VPN
  • Ошибки в работе службы DNS-клиента Windows
  • Проблемы с сетью или драйверами

И это только вершина айсберга! Но не пугайтесь — мы пройдём по всем основным шагам, чтобы помочь вам вернуть интернет.

Проверяем конфигурацию IP и DNS на компьютере

Первый шаг — убедиться, что ваш компьютер вообще видит DNS-сервер и правильно настроен.

Откройте командную строку с правами администратора и выполните:

ipconfig /all

Обратите внимание на:

  • IP-адрес
  • Маску подсети
  • Основной шлюз
  • Адреса DNS-серверов

Если DNS-сервер указан неправильно или отсутствует, компьютер не сможет отправлять запросы.

Проверяем доступность DNS-сервера с клиента

Чтобы проверить, отвечает ли DNS-сервер, используйте команду:

nslookup <имя_сайта> <IP_адрес_DNS_сервера>

Например:

nslookup google.com 8.8.8.8

Если вы видите IP-адрес сайта — DNS работает. Если появляется ошибка «Сбой сервера» или «Отказ в запросе», значит сервер либо перегружен, либо зона приостановлена.

Очищаем кэш DNS

Иногда DNS-кэш на компьютере или сервере засоряется и мешает работе. Чтобы очистить кэш на клиенте, выполните:

ipconfig /flushdns

Если у вас есть доступ к DNS-серверу (например, в корпоративной сети), очистите кэш сервера:

Clear-DnsServerCache

или

dnscmd /clearcache

После очистки попробуйте снова выполнить запросы.

Перезапускаем службу DNS-клиента в Windows

Служба DNS-клиент отвечает за работу с DNS на вашем компьютере. Если она отключена или зависла — проблемы гарантированы.

Чтобы проверить и запустить службу:

  1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
  2. Найдите службу DNS-клиент.
  3. Убедитесь, что тип запуска — Автоматически.
  4. Если служба остановлена, нажмите Запустить.

Перезагрузите компьютер и проверьте интернет.

Меняем настройки DNS-серверов вручную

Если DNS-сервер провайдера не отвечает, можно прописать публичные DNS от Google:

  • Основной: 8.8.8.8
  • Дополнительный: 8.8.4.4

Как это сделать:

  1. Откройте Центр управления сетями и общим доступом.
  2. Перейдите в Изменение параметров адаптера.
  3. Правой кнопкой мыши кликните на ваше подключение (Wi-Fi или Ethernet) → Свойства.
  4. Выделите IP версии 4 (TCP/IPv4) → Свойства.
  5. Выберите Использовать следующие адреса DNS-серверов и введите адреса Google.
  6. Нажмите ОК и перезагрузите компьютер.

Перезагружаем роутер — классика жанра

Не забывайте про роутер! Иногда он просто устал и забыл, как работать с DNS.

  • Отключите питание роутера на 1 минуту.
  • Включите обратно.
  • Подождите, пока он полностью загрузится.

Если проблема была в роутере, интернет должен заработать.

Проверяем журналы и ошибки DNS-сервера

Если у вас есть доступ к DNS-серверу (например, в организации), проверьте журналы событий Windows:

Журнал Что искать
Application Ошибки приложений, связанных с DNS
System Системные ошибки и сбои служб
DNS-сервер Ошибки и предупреждения DNS

Журналы помогут выявить, почему сервер не отвечает.

Что делать, если nslookup возвращает ошибки

  • Сбой сервера или Отказ в запросе — проверьте, не приостановлена ли зона в свойствах DNS.
  • Время ожидания запроса истекло — служба DNS может быть остановлена. Запустите:
net start DNS
  • Проверьте, не ограничен ли сервер на прослушивание определённых IP-адресов (в свойствах DNS-сервера).

Проблемы с рекурсией и передачей зоны

Если DNS-сервер не может пересылать запросы или обновлять зоны, это тоже приведёт к ошибкам.

  • Проверьте вкладку Пересылка в свойствах сервера.
  • Выполните принудительное обновление зоны:
dnscmd /zonerefresh <имя_зоны>
  • Убедитесь, что серверы, участвующие в передаче зоны, поддерживают совместимые протоколы.

Если DNS-сервер использует нестандартный порт

По умолчанию DNS работает на порту UDP 53. Если сервер настроен на другой порт, запросы nslookup будут возвращать ошибки.

  • Проверьте настройки брандмауэра и маршрутизатора.
  • Разрешите трафик на порту 53 UDP/TCP.
  • Если сервер действительно использует другой порт, настройте клиент или nslookup соответствующим образом.

Что делать, если проблема только на одном устройстве

  • Проверьте службу DNS-клиента.
  • Очистите кэш DNS.
  • Проверьте настройки подключения и смените DNS-серверы.
  • Удалите сетевой адаптер в диспетчере устройств и перезагрузите компьютер.
  • Отключите временно антивирус и VPN, которые могут блокировать DNS.

Как отключить Avast, если он мешает DNS

Антивирус Avast известен тем, что иногда вмешивается в сетевые настройки.

  • Откройте интерфейс Avast.
  • Временно отключите защиту сети.
  • Если проблема решилась, рассмотрите удаление Avast или переустановку без сетевых модулей.

Проверяем вирусы и вредоносные программы

Вирусы могут менять настройки DNS и блокировать доступ к интернету.

  • Запустите проверку с помощью Malwarebytes Free или аналогичных утилит.
  • Удалите подозрительные программы.
  • Проверьте автозагрузку и установленные приложения.

Таблица основных команд для диагностики и исправления

Команда Назначение
ipconfig /all Проверка IP и DNS конфигурации
nslookup <имя> <IP DNS> Проверка ответа DNS-сервера
ipconfig /flushdns Очистка кэша DNS клиента
dnscmd /clearcache Очистка кэша DNS-сервера (на сервере)
net start DNS Запуск службы DNS
dnscmd /zonerefresh <зона> Обновление зоны на DNS-сервере
services.msc Открытие служб Windows

Итоговые советы

  • Начинайте с простого: перезагрузите роутер и компьютер.
  • Проверьте службу DNS-клиента и настройки подключения.
  • Пропишите публичные DNS-серверы Google.
  • Очистите кэш DNS.
  • Отключите антивирус и VPN для проверки.
  • Если ничего не помогает — проверьте драйверы сетевого адаптера и обновления Windows.
  • В крайнем случае, обратитесь к провайдеру — возможно, проблема на их стороне.

Полезные ссылки

Не позволяйте ошибке «DNS сервер не отвечает» превращать ваш интернет в пустыню! Следуйте этим шагам, и пусть ваши запросы всегда находят дорогу к нужным сайтам. А если что — вы теперь вооружены знаниями, чтобы помочь себе и друзьям. Удачи и пусть интернет всегда будет с вами!