Содержание:

Интернет — это как кислород для современного человека. Вы включили мобильный интернет, а он... молчит? «Что за трюк?» — спросите вы. Давайте разбираться, почему Мегафон не торопится дать вам желаемый онлайн и как вернуть связь в строй.

Первое правило спасения интернета — проверить баланс

Вы же не будете покупать пирожки, если у вас пустой кошелёк? Вот и интернет работает, только когда баланс положительный. Проверьте баланс через приложение Мегафон или в личном кабинете — возможно, пора пополнить счёт.

Действие Как сделать
Проверка баланса Через приложение или личный кабинет
Пополнение счёта В любом удобном вам способе
Время активации после пополнения Несколько минут ожидания

Если баланс положительный, а связь всё равно нет — идём дальше!

Проверьте остаток по пакету интернета

У вас лимит на интернет, как у школьника — не может целый день за планшетом сидеть. Если пакет интернета исчерпан, связь резко пропадёт.

  • Откройте приложение Мегафон.
  • Перейдите в раздел «Остатки по пакетам услуг».
  • Если объём кончился — подключите опцию продления интернета.

Кстати, если хотите знать, есть ли у вас услуга «Мобильный интернет», наберите команду на телефоне: 1054*4# — телефон подскажет, включена ли услуга.

А что с настройками устройства?

Интернет — хитрая штучка, иногда её выключают в настройках телефона без нашего ведома. Проверьте:

  • Включён ли режим «Передача данных»?
  • Отключён ли Wi-Fi, если вы хотите использовать мобильный интернет?
  • Перезагрузите устройство — иногда простой выключатель решает многие проблемы.

На некоторых устройствах разделы называются по-разному: «Мобильная сеть», «Мобильные данные», «Передача данных». Внимательно, не промахнитесь!

Сим-карта — ключ к интернету

Если после всех проверок интернет не работает, попробуйте переставить сим-карту в другое устройство.

  • Если там интернет работает — проблема в телефоне.
  • Если нет — возможно, сим-карту пора заменить. Обратитесь в ближайший салон Мегафона с паспортом, замена бесплатна, а номер останется прежним.

Что делать, если вы используете роутер или модем?

Интернет через модем или роутер — это отдельная история. Вот несколько лайфхаков:

Шаг Описание
Переустановить приложение «MegaFon Internet» Убедиться, что программа работает корректно
Попробовать другой USB-порт Иногда порт глючит, меняем его
Обновить программное обеспечение Свежий софт улучшит работу устройства

Не забудьте скачать обновления с официального интернет-магазина Мегафона — там всё безопасно и быстро.

Возвращение из-за границы? Интернет может быть ограничен!

Если вы недавно вернулись из путешествия и заметили, что мобильный интернет не работает, скорее всего, активировалась временная блокировка на 24 часа для безопасности.

Что делать?

  • Убедитесь, что VPN и авиарежим выключены.
  • Пройдите авторизацию на сайте по номеру и коду из смс.
  • Соберите простой пазл для подтверждения — не пугайтесь, это не экзамен!
  • Если что-то пошло не так, повторите попытку, но не больше трёх раз.
  • Через 24 часа ограничения снимутся автоматически, если авторизация не прошла.

Часто задаваемые вопросы

Можно ли восстановить связь через кол-центр?
Нет, только по ссылке в смс при авторизации.

Работает ли страница авторизации через Wi-Fi?
Да, можно подключиться через Wi-Fi.

Что если авторизация не завершена за 10 минут?
Попытка будет считаться неуспешной.

Чек-лист: Что делать, если не работает интернет Мегафон на телефоне?

  • [ ] Проверить баланс и при необходимости пополнить счёт
  • [ ] Проверить остаток интернет-пакета и подключить опцию продления, если нужно
  • [ ] Убедиться, что включён режим передачи данных и отключён Wi-Fi
  • [ ] Перезагрузить устройство
  • [ ] Попробовать переставить SIM-карту в другое устройство
  • [ ] При использовании модема или роутера — переустановить приложение, сменить USB-порт и обновить ПО
  • [ ] При возвращении из-за границы пройти авторизацию по смс и дождаться активации интернета

Не забывайте: технологии — штука капризная, и порой помогает просто выключить и включить! А если совсем грустно, добро пожаловать в салон Мегафона — там вам помогут с любой бедой.

А вы сталкивались с такими проблемами? Как справлялись? Делитесь в комментариях!