Если SIM-карта пришла в пластиковой основе (картодержателе), ее обычно нужно активировать после установки в телефон. В Ростелеком это делают простой командой. На практике весь процесс занимает пару минут.
Что понадобится
- SIM-карта Ростелеком в пластиковой основе (на ней обычно указаны PIN и PUK)
- Телефон, куда вы будете вставлять SIM
- Доступ к номеру (вводить ничего лишнего после PIN не нужно)
Подготовьте SIM-карту
Извлеките SIM-карту из пластиковой основы. Обычно она бывает универсального формата (под стандарт, micro или nano), но вам нужно поставить в телефон ровно тот размер, который подходит устройству.
Пластиковую основу лучше не выбрасывать: на ней указаны PIN и PUK, которые могут пригодиться, если карта запросит код или ее придется восстановить.
Установите SIM в телефон
- Выключите телефон (если у вас так принято производителем).
- Вставьте SIM-карту в слот.
- Включите телефон.
- Если телефон попросит PIN-код, введите PIN с пластиковой основы.
Активируйте SIM командой
После установки наберите бесплатную USSD-команду:
*136#(наберите и нажмите кнопку вызова)
Дождитесь уведомления об успешной активации. После этого SIM-карта будет готова для звонков, SMS/MMS и мобильного интернета.
После активации
Обычно после подтверждения активации вы можете:
- звонить и принимать звонки
- отправлять и получать SMS/MMS
- пользоваться мобильным интернетом
- при необходимости менять тариф, подключать или отключать услуги
Если не получается активировать
Чаще всего проблема не в телефоне, а в мелочах по пути: неправильно вставили SIM, не ввели PIN при запросе, либо команда не отработала с первого раза.
Попробуйте по порядку:
- Проверьте, что SIM-карта Ростелеком вставлена в правильный слот и контакты не “гуляют”.
- Если телефон запросил PIN - введите PIN с пластиковой основы.
- Повторите команду *136# и дождитесь ответа.
- Перезагрузите телефон и попробуйте еще раз.
Если SIM потеряна или повреждена
Если SIM-карта сломалась, пропала или перестала работать, ее можно восстановить или заменить. Обычно при восстановлении стараются сохранить ваш номер и условия, но конкретика зависит от статуса договора.
Для обращения используют колл-центр:
- 8 800 181 18 88
Также можно заменить SIM через поддержку/чат или в офисе, взяв с собой паспорт (если требуется по условиям замены).
Краткая шпаргалка
| Действие | Что сделать |
|---|---|
| Подготовить | Достать SIM из пластиковой основы (сохранить основу) |
| Установить | Вставить SIM в телефон, включить и при запросе ввести PIN |
| Активировать | Набрать *136# и нажать вызов |
| Проверить | Дождаться сообщения об успешной активации и пробовать связь |
Так SIM-карта Ростелеком активируется самостоятельно: вставляете в телефон, вводите PIN при запросе и включаете SIM командой *136#. После этого интернет и звонки обычно работают в обычном режиме.