Отключение делают в приложении «МегаФон» или в Личном кабинете в разделе «Ева». Самый надежный путь - через приложение: там удобнее найти «управление услугой» и сразу отключить.

Отключение через приложение «МегаФон»

  • Откройте приложение «МегаФон».
  • Перейдите в раздел Сервисы.
  • Найдите Ева.
  • Откройте шестерёнку (настройки) в правом верхнем углу.
  • Нажмите Управление услугой.
  • Выберите Отключить.

После отключения обычно приходит SMS-уведомление, что голосовой помощник выключен.

Отключение через Личный кабинет

  • Зайдите в Личный кабинет МегаФона.
  • Перейдите в раздел Сервисы.
  • Найдите Ева.
  • Откройте управление услугой и нажмите Отключить.

Если «Ева» продолжает отвечать

Часто проблема не в самой Еве, а в том, что у вас включена переадресация звонков на виртуальный номер (иногда она подключается автоматически при использовании других виртуальных секретарей).

Тогда сделайте так:
- Откройте приложение «МегаФон».
- Перейдите в Ещё или в настройки (в зависимости от версии приложения).
- Найдите Переадресация вызовов.
- Отключите переадресацию, которая ведёт на виртуального секретаря/номер, связанный с Евой.

После снятия переадресации Ева должна перестать отвечать на звонки вместо вас.

Что важно знать перед отключением

  • Ева отвечает, когда номер занят, включён авиарежим или вы долго не поднимаете трубку - поэтому она может появляться в сценариях, даже если вы не видите активных настроек «на экране звонка».
  • В некоторых случаях «Ева» может быть частью пакетов/опций (например, с дополнительными функциями) - отключение делайте именно через управление услугой Ева.
  • Если на телефоне выключен интернет или есть особенности работы связи, поведение может отличаться, но отключение в приложении/ЛК обычно срабатывает.

Короткая памятка: где именно нажимать

  • Приложение «МегаФон» → Сервисы → Ева → (шестерёнка) → Управление услугой → Отключить
  • Если всё равно отвечает: Ещё/настройки → Переадресация вызовов → отключить переадресацию на виртуального секретаря

Источники (по которым сверялись шаги)

  • Страница услуги на официальном сайте Мегафон: https://moscow.megafon.ru/services/security/eva/
  • Инструкция по отключению в справочных материалах: https://faq.lptracker.io/knowledge_base/item/199233
  • Описание услуги и места в приложении/кабинете: https://www.megafon-com.ru/services/eva/