На Мегафоне услуга с музыкой вместо гудка бывает в двух версиях - для входящих звонков и для ваших исходящих. Поэтому и отключать нужно свою «ветку»: «Замени гудок» (входящие) или «Персональный гудок» (исходящие). Ниже - самые быстрые способы.
Быстрая проверка: что именно играет
- Если когда вам звонят вместо обычного сигнала играет мелодия - это обычно «Замени гудок».
- Если мелодия играет когда вы сами кому-то звоните - это «Персональный гудок».
Отключить «Замени гудок» (чтобы звонившие слышали обычные гудки)
Варианты отключения:
| Способ | Что делать |
|---|---|
| По USSD | Наберите *770*12# и следуйте подсказкам |
| Через голосовое меню | Позвоните на 0770 и в меню выберите отключение |
| Через личный кабинет/приложение | Зайдите в ЛК МегаФон и отключите услугу в управлении «Замени гудок» |
После отключения дождитесь подтверждения (часто приходит SMS), что сервис деактивирован.
Отключить «Персональный гудок» (чтобы при исходящих играли обычные гудки)
Варианты отключения:
| Способ | Что делать |
|---|---|
| По USSD | Наберите *660*12# и следуйте подсказкам |
| Через голосовое меню | Позвоните на 0660 и в меню выберите отключение |
| Через личный кабинет/приложение | Отключите услугу в управлении «Персональный гудок» в ЛК МегаФон |
Важно: удаление мелодий - не равно отключению услуги
Частая ловушка: вы можете удалить мелодия из своей библиотеки, но абонентская плата за услуга обычно списывается, пока услуга не отключена. Поэтому правильный порядок такой: сначала выключить услуга, потом уже разбираться с тем, что лежит в коллекции.
Также учтите, что настройки и мелодия хранятся некоторое время после отключения (в официальных правилах упоминается срок хранения), так что сервис может быть быстрее включить обратно.
Отключить «каналы» и дополнительные форматы, если они подключены
Иногда вместо «просто мелодия» включается формат вроде «Музыкальный канал». Его тоже нужно отключать отдельно через то же голосовое меню.
Официальные варианты отключения:
- для «Замени гудок» через 0770 (нужный раздел в голосовом меню),
- для «Персональный гудок» через 0660 (раздел «Музыкальные каналы» в профиле).
Если вам кажется, что вы отключили услуга, но музыка всё равно играет, скорее всего, активирован один из таких форматов - их и нужно выключить.
Где обычно управлять, чтобы не ошибиться
Самый надежный способ - официальный интерфейс:
- управление и настройки в личном кабинете МегаФон,
- отдельная страница сервиса «Замени гудок» (zg.megafon.ru),
- голосовое меню по номерам 0770 и 0660.
Если отключили, но мелодия всё равно слышна
Такое бывает из-за задержек обработки. Что сделать:
- дождаться SMS/подтверждения об отключении,
- подождать немного времени и только потом проверять на входящих/исходящих,
- убедиться, что выключили именно ту услуга, которая отвечает за ваш сценарий (входящие или исходящие),
- проверить, не остался включенным «Музыкальный канал» или другой формат.
Источники
- Официальная страница услуги «Замени гудок» (МегаФон): https://moscow.megafon.ru/services/joy/zameni_gudok/zameni_gudok.html
- FAQ по услуге «Замени гудок»: https://zg.megafon.ru/faq/
- Материал с кодами отключения и голосовыми номерами (сервис-страницы/справки МегаФон): https://zg.megafon.ru/ (раздел управления)