Содержание:

Если коротко: в МТС есть два разных сценария, и важно не перепутать их.

  • Перенос остатков на следующий месяц - вы сохраняете то, что осталось в текущем периоде, и расходуете это в следующем. Это обычно отдельная услуга про перенос остатков.
  • Обнови пакет - вы платите за следующий период заранее, чтобы получить новые гигабайты, минуты и SMS раньше. Остатки при этом тоже сохраняются и будут расходоваться первыми, но фактически вы смещаете момент списания абонентской платы.

Ниже - как сделать оба варианта и почему иногда не получается.

Перенос остатков (ГБ, минуты, SMS) на следующий месяц

Эта опция как раз про то, чтобы неизрасходованные гигабайты не пропадали и перешли в следующий период.

Что это дает

  • Переносятся интернет, минуты и SMS, которые вы не успели потратить в текущем периоде.
  • Перенесенные остатки расходуются сначала, потом уже идет основной пакет по текущему тарифу.

Стоимость

Услуга платная: 89 ₽/мес. (На тарифе РИИЛ услуга бесплатная.)

Условия, когда перенос работает

Общее правило такое:
- перенос доступен только на следующий месяц;
- услуга действует на большинстве тарифов с пакетами;
- не переносится интернет/минуты/SMS, полученные через дополнительные услуги и подписки (в том числе MTC Premium).

Также она не сработает, если вы меняете размер пакета на настраиваемых тарифах.

Как подключить перенос (3 рабочих способа)

В приложении “Мой МТС”
- Откройте Каталог - Услуги
- Зайдите в Добавить пакеты
- Найдите “кубик” Перенос остатка ГБ, минут и СМС и подключите
- Подтвердите подключение

Если “кубик” не отображается, подключение делают через настройку тарифа (в приложении это обычно делается на странице вашего тариф).

В личном кабинете на сайте МТС
- Раздел Каталог -> Услуги и опции
- Добавить пакеты
- Выбрать “кубик” Перенос остатка ГБ, минут и СМС и подключить
- Подтвердить

Если его не видно - на главной странице кабинета зайдите в Настроить и включите переключатель “Перенос остатка ГБ, минут и СМС”.

Командой
В инструкции по поддержке МТС упоминается команда для отключения кубика: *146#. Для подключения обычно используют именно приложение/личный кабинет (если “кубик” доступен).

Обнови пакет: как “перенести” остаток, заплатив заранее

Если вам нужно не просто сохранить остаток, а получить новые гигабайты раньше срока списания абонентской платы, тогда используют сервис «Обнови пакет».

Что происходит при “Обнови пакет”

  • Вы досрочно оплачиваете тариф (пакеты интернета, минут и SMS обновляются).
  • Остатки из текущего периода сохраняются.
  • Дальше расход идет так: сначала остатки, затем уже новые гигабайты/минуты/SMS.
  • Следующее списание происходит после обновления, а не в обычный день.

Условия, при которых “Обнови пакет” доступен

Чаще всего не получается, если:
- на балансе не хватает денег для списания платы по тарифу;
- номер заблокирован;
- есть условия/скидки, которые обнуляют плату;
- списание идет часто (например, каждый день или каждую неделю);
- плата должна списаться в ближайшую ночь после разблокировки;
- на номере включены тарифы, где сервис недоступен (список зависит от тарифов и условий; в справке МТС он приведен).

Как обновить пакет

В приложении “Мой МТС”
- Откройте ваш тариф
- Нажмите Обновить пакеты
- Если кнопки нет - откройте любой пакет и дождитесь появления кнопки
- Подтвердите Обновить

В личном кабинете
- На главном экране зайдите в ваш тариф
- В разделе Остатки пакетов нажмите Обновить пакеты
- Подтвердите

Командой
- Наберите *929# и вызов (придет SMS-уведомление о статусе)

Важные отличия: перенос остатков vs “Обнови пакет”

Ситуация Что сделать Что именно перенесется/изменится
Остаток ГБ просто жалко, и хочется потратить в следующем месяце Услуга “Перенос остатка ГБ, минут и СМС” Переносится то, что осталось в текущем периоде. Расход сначала перенесенного, потом основного пакета
До списания два дня, а интернет/минуты уже почти закончились, и нужно больше пакетов “прямо сейчас” “Обнови пакет” Вы досрочно платите и получаете новые пакеты раньше. Остатки сохраняются и расходуются первыми
Вы часто “не добираете” пакет и постоянно остается мало трафика Перенос +/или выбор более подходящего тарифа Перенос спасает остатки, но если гигабайты постоянно не закрывают нужды, лучше пересмотреть тариф

Если не получается перенести гигабайты или обновить пакет

Чаще всего причины такие.

Для переноса остатков

  • услуга недоступна на вашем тарифе/условиях;
  • вы потратили/получили пакет через дополнительные услуги или подписки (они не переносятся);
  • вы меняете размер пакета на настраиваемых тарифах;
  • у вас ограничение по доступности услуги на конкретном тарифном наборе.

Для “Обнови пакет”

  • недостаточно денег на балансе для списания;
  • номер заблокирован;
  • тариф/плата устроены так, что сервис недоступен (например, списание идет не раз в месяц);
  • действует скидка, которая обнуляет плату по тарифу.

Если ваш запрос именно “как перенести гигабайты на следующий месяц в МТС”, то по смыслу нужно выбирать один из двух вариантов:
- хочу сохранить остаток -> подключить перенос остатка ГБ (89 ₽/мес, где доступно);
- хочу обновить пакет раньше срока -> использовать «Обнови пакет» (и учитывайте, что из-за него изменится дата списания и первыми уйдут остатки).