Почему так важно быстро реагировать при взломе аккаунта на «Госуслугах»? Потому что ваш личный кабинет — это не просто набор данных. Это ключ к государственным услугам, вашим персональным сведениям и даже финансовым операциям. В этой статье мы разберём, как определить взлом, что делать немедленно, как взаимодействовать с правоохранительными органами, как восстановить и защитить аккаунт, а также как предотвратить повторные атаки мошенников.

1. Как определить, что ваш аккаунт на «Госуслугах» взломан?

Вы когда-нибудь получали неожиданное SMS с кодом для входа, которого вы не запрашивали? Вот вам первый красный флаг! Мошенники пытаются проникнуть в ваш аккаунт, и система предупреждает вас об этом.

Другие признаки взлома:

• Изменились ваши личные данные в профиле: номер телефона, адрес электронной почты, банковские реквизиты.
• Появились новые заявки на услуги, которых вы не подавали, например, запросы на кредиты, вычеты или штрафы.
• Исчезла история ваших прошлых обращений.
• Вы не можете войти в аккаунт, а пароль и email для восстановления не совпадают с вашими.
• Появились неожиданные задолженности или начисления в разделе «Штрафы и задолженности».

Если вы заметили хотя бы один из этих симптомов — это повод действовать немедленно.

2. Что делать сразу после подозрения на взлом?

Сначала — не паниковать. Мы же с вами, всё под контролем!

Шаги при подозрении на взлом:

1. Поменяйте пароль. Если ещё есть доступ — срочно смените пароль на сложный, не связанный с вами лично. Используйте буквы в разных регистрах, цифры и символы.

2. Выйдите из аккаунта на всех устройствах. В разделе «Профиль» → «Безопасность» → «Действия в системе» можно завершить все сессии.

3. Проверьте и исправьте личные данные. Убедитесь, что номер телефона, email и банковские реквизиты — ваши.

4. Проверьте историю действий. В разделе «Безопасность» → «Действия в системе» посмотрите, какие запросы были сделаны с вашего аккаунта. Если увидели подозрительные — немедленно отмените их.

5. Настройте двухфакторную аутентификацию. Это обязательный шаг для защиты аккаунта. Доступны варианты: SMS, одноразовый код (TOTP) или биометрия.

Если же мошенники уже сменили пароль и вы не можете войти:

• Позвоните в техническую поддержку «Госуслуг» по бесплатному номеру 8-800-100-70-10 (для мобильных — 115).
• Обратитесь в любой центр обслуживания — МФЦ или пенсионный фонд — для восстановления доступа.
• Подайте заявление в полицию или прокуратуру о факте взлома.

3. Официальные процедуры и взаимодействие с правоохранительными органами

Если злоумышленники сменили пароль и завладели вашим аккаунтом, не стоит откладывать обращение в полицию. Заявление может подать лично потерпевший или его законный представитель.

Когда обращаться в правоохранительные органы?

• Если мошенники оформили кредиты, выплаты или совершили другие финансовые операции через ваш аккаунт.
• Если вы получили звонки от мошенников, пытающихся выведать персональные данные.
• При подозрении на подмену номера телефона (спуфинг) для обмана.

Как фиксировать телефонные звонки мошенников?

• Запишите время звонка и номер телефона.
• Не сообщайте никаких кодов и паролей.
• Если разговор произошёл, попробуйте записать аудио или сделать заметки.
• Эти данные помогут при подаче заявления в полицию.

4. Восстановление и защита аккаунта после взлома

Восстановить доступ можно тремя способами:

После восстановления:

• Проверьте все ваши личные данные и историю действий.
• Настройте вход с дополнительным способом подтверждения (двухфакторную аутентификацию).
• Используйте сервис «Информация о подозрительном звонке» для борьбы с подменой номера.

5. Профилактика и повышение безопасности аккаунта

Чтобы не стать жертвой мошенников снова, следуйте простым, но действенным рекомендациям:

• Используйте сложные и уникальные пароли для «Госуслуг».
• Подключите двухфакторную аутентификацию. Это значительно усложнит жизнь мошенникам.
• Никогда не переходите по подозрительным ссылкам и не вводите данные на сторонних сайтах.
• Не сообщайте никому коды из SMS или электронных писем.
• Регулярно проверяйте настройки безопасности и историю действий в аккаунте.
• Используйте антивирусные программы и обновляйте операционную систему на всех устройствах.

6. Защита личной информации и предотвращение мошенничества

Ваши персональные данные — это золото для мошенников. Вот как защитить себя от их незаконного использования:

• Не допускайте несанкционированных операций через аккаунт, регулярно проверяя заявки и задолженности.
• Используйте возможность «самозапрета» на выдачу кредитов через «Госуслуги» (с 1 марта 2025 года).
• Следите за своей кредитной историей на сайтах кредитных бюро, чтобы вовремя обнаружить подозрительные кредиты.
• Если получили подозрительный звонок, воспользуйтесь сервисом «Информация о подозрительном звонке» для фиксации факта подмены номера.
• При подозрении на спуфинг номера телефона немедленно сообщайте в техподдержку и правоохранительные органы.

Итог: Быть начеку — значит быть защищённым!

Взлом аккаунта на «Госуслугах» — это серьёзный вызов, но с правильными знаниями и действиями вы сможете быстро заблокировать мошенников, восстановить контроль и защитить свои данные. Не забывайте: служба поддержки никогда не запрашивает пароли и коды — берегите их как зеницу ока. И помните, что двухфакторная аутентификация — ваш лучший друг в борьбе с киберпреступниками.

А вы уже проверили настройки безопасности своего аккаунта сегодня? Если нет — самое время! Безопасность — это не игра, а ваша личная ответственность. И да, сложный пароль — это не так уж и сложно. Попробуйте сами!