Почему вдруг ваш аккаунт Госуслуг может оказаться под прицелом мошенников? Что делать, если это уже случилось? И как не дать злоумышленникам ни единого шанса? Давайте разберёмся вместе, как распознать взлом, быстро отреагировать и надёжно защитить ваши личные данные.

1. Как понять, что ваш аккаунт Госуслуг взломали?

Сначала — внимание! Какие признаки сигналят о том, что ваш кабинет на портале Госуслуг подвергся атаке?

• Неожиданные СМС с кодами подтверждения, когда вы сами не пытались войти в аккаунт. Это красный флаг — кто-то пытается проникнуть в ваш профиль. Без кода из СМС мошенник не сможет авторизоваться, но попытки уже есть.
• Пароль внезапно перестал работать, хотя вы его не меняли. Мошенники часто сразу меняют пароль, чтобы заблокировать вас.
• Изменения в личных данных — телефон, электронная почта, паспортные данные или банковские реквизиты были подменены.
• Появились новые заявки или услуги, которые вы не оформляли: кредиты, налоговые вычеты, заявления на пособия.
• Исчезла история обращений или появились подозрительные задолженности и штрафы.
• Вы не можете войти в аккаунт, а данные для восстановления доступа (email, номер телефона) изменены.
• Появились уведомления о входах с новых устройств или в разделе безопасности — действия, которые вы не совершали.

Эти признаки — тревожный сигнал. Не игнорируйте их!

2. Что делать сразу после подозрения на взлом?

Ваша реакция — ключ к спасению аккаунта и данных.

• Не передавайте никому логины, пароли и коды из СМС! Служба поддержки Госуслуг никогда не запрашивает такие данные по телефону.
• Если мошенники уже получили доступ и сменили пароль, срочно обращайтесь:
  • В службу технической поддержки Госуслуг по телефону 8 800 100-70-10.
  • В любой центр обслуживания: МФЦ или фонд пенсионного и социального страхования.
  • В полицию или прокуратуру с заявлением о взломе.
• При обращении в МФЦ или полицию возьмите с собой паспорт и СНИЛС — это обязательные документы для восстановления доступа.
• Заблокируйте аккаунт для предотвращения дальнейших действий мошенников.
• После восстановления доступа обязательно проверьте историю действий в личном кабинете через раздел «Безопасность» → «Действия в системе» и отзовите все подозрительные согласия и доверенности.
• Используйте сервис «Информация о подозрительном звонке», чтобы сообщить о попытках мошенничества с подменой номеров.

3. Как восстановить и обезопасить аккаунт Госуслуг после взлома?

Восстановление — это не только смена пароля, но и усиление защиты.

• Смените пароль на сложный, уникальный и непредсказуемый. Используйте комбинации из латиницы, кириллицы, цифр и символов. Пример: М0йП@р0ль_2024!.

• Включите двухфакторную аутентификацию (2FA). Госуслуги предлагают несколько способов подтверждения входа:

  • СМС-код;
  • Одноразовый код из приложения (ТОТР);
  • Биометрия.

  Выберите один или несколько методов для многоуровневой защиты.

• Проверьте и обновите все личные данные: телефон, email, паспортные сведения.

• В разделе «Профиль» → «Согласия и доверенности» отзовите все разрешения, которые вы не давали.

• Выйдите из аккаунта на всех устройствах и в приложениях, чтобы сбросить сессии злоумышленников.

• Используйте функцию «Самозапрет на кредиты», чтобы предотвратить оформление займов без вашего личного визита в банк.

4. Как предотвратить будущие взломы и повысить безопасность?

Профилактика — лучшее лекарство!

• Создавайте сложные пароли, не связанные с вами лично и не используйте одинаковые пароли на разных сайтах.
• Включайте двухфакторную аутентификацию — это обязательный минимум защиты.
• Настройте уведомления о входах и изменениях в аккаунте, чтобы всегда быть в курсе активности.
• Никогда не переходите по подозрительным ссылкам, даже если они выглядят как официальные письма от Госуслуг. Лучше вводите адрес сайта вручную.
• Не сообщайте никому коды из СМС и пароли.
• Используйте многоуровневую защиту: биометрию, SMS-оповещения и дополнительные вопросы безопасности.
• Регулярно обновляйте свои контактные данные в профиле.
• Не забывайте про самозапрет на кредиты, если вы не планируете брать займы — это защитит от мошеннических кредитов.

5. Что делать, если мошенники оформили кредиты или займы на ваше имя?

Данные из Госуслуг могут быть использованы для финансового мошенничества. Как это проверить и что делать?

• Закажите кредитную историю через Госуслуги в разделе «Штрафы и налоги» → «Поиск бюро с вашей кредитной историей».
• В отчёте внимательно проверьте раздел «Текущие обязательства» на наличие незнакомых кредитов или займов.
• Если обнаружили мошеннические кредиты:
  • Свяжитесь с кредитором (банк или МФО), объясните ситуацию и запросите документы по договору.
  • Напишите заявление об оспаривании кредита, приложите справку из полиции о взломе аккаунта.
  • При необходимости обращайтесь в суд с доказательствами мошенничества.
• Подайте заявление в полицию и сохраните копии документов — они пригодятся для защиты ваших интересов.
• Отзовите все подозрительные согласия на операции, которые вы не давали.

6. Как распознать и защититься от социальной инженерии и фишинга?

Мошенники любят обман, а не взломы через сложные пароли. Вот как не попасться:

• Никогда не сообщайте никому коды из СМС или пароли, даже если человек представляется сотрудником Госуслуг.
• Если звонят с просьбой назвать личные данные — положите трубку, запишите номер и время звонка для заявления в полицию.
• Проверяйте ссылки: официальный сайт Госуслуг — gosuslugi.ru. Фишинговые сайты могут использовать похожие адреса с изменёнными буквами или доменами.
• Если получили подозрительный код или уведомление — не вводите его и не переходите по ссылкам.
• Подписывайтесь на официальные каналы и пользуйтесь функцией уведомлений о подозрительной активности.
• Помните: служба поддержки Госуслуг не запрашивает пароли и коды доступа по телефону.

Заключение

Взлом аккаунта на Госуслугах — неприятность, но не катастрофа, если действовать быстро и грамотно. Главное — не паниковать, а последовательно:

• Распознать признаки взлома;
• Немедленно заблокировать доступ злоумышленникам;
• Восстановить контроль над аккаунтом;
• Усилить защиту с помощью сложных паролей и двухфакторной аутентификации;
• Проверить кредитную историю и финансовые операции;
• Быть бдительным к социальным инженерным атакам.

Не забывайте: ваш личный кабинет — это ключ к множеству государственных и финансовых услуг, а значит, и к вашей безопасности. Защищайте его, как зеницу ока, и пусть мошенники обходят вас стороной!

А теперь вопрос к вам:
Вы уже проверили свой аккаунт Госуслуг на подозрительные действия? Если нет — самое время! Безопасность не терпит отлагательств. Вперёд, к защите своих данных! 🚀