Содержание:

Вы когда-нибудь стояли перед своим принтером, как перед непокорным упрямцем, пытаясь заставить его напечатать важный документ? Если да, то вы не одиноки! Ошибки очереди печати — это как нежданный гость на вечеринке: всегда появляются в самый неподходящий момент. В этой статье мы подробно разберём, что такое очередь печати, почему появляются ошибки и как их исправить. Всё будет с примерами, понятными объяснениями и даже немного юмора — чтобы улыбнуться.

Что такое очередь печати и почему она иногда «зависает»?

Представьте очередь в магазине: люди (документы) ждут своей очереди, чтобы подойти к кассе (принтеру). Если один из покупателей начнёт спорить с кассиром, очередь замедлится и застрянет. Точно так же и с очередью печати — список файлов, отправленных на принтер, обрабатывается по очереди. Но если какой-то файл «зависнет», то дальше ничего не пойдёт.

Почему очередь печати ломается? Основные причины:

Причина Объяснение Пример
Зависание очереди Файл слишком большой или повреждённый Огромный PDF на 300 МБ с кучей графики
Устаревшие драйверы Драйверы не подходят под текущую ОС Переход с Windows 10 на 11 без обновления драйверов
Проблемы с сетью Принтер теряет связь с компьютером или роутером Сбой Wi-Fi или плохой кабель USB
Конфликты программ Антивирус блокирует печать Kaspersky останавливает службу печати
Неподдерживаемые форматы Принтер не распознаёт формат файла Печать PSD без конвертации в PDF
Механические неисправности Поломка устройства Повреждённый USB-кабель или картридж
Ошибки ОС Накопление временных файлов и системный «мусор» Файлы в папке spool не удаляются
Вирусы Вредоносное ПО нарушает работу принтера Удалён файл printconfig.dll

Как исправить ошибку очереди печати? Лёгкие и продвинутые методы

Быстрые народные способы

  • Перезагрузите компьютер и принтер — классика жанра.
  • Проверьте соединение с сетью (Wi-Fi или кабель).
  • Попробуйте другой USB-кабель.

Если принтер всё равно капризничает — идём дальше.

Перезапуск службы печати (Print Spooler)

Служба печати — это сердце всей системы печати. Если она остановилась, принтер превращается в безмолвного слона. Перезапуск службы часто решает проблему.

Как сделать:

  1. Нажмите Win + R, введите services.msc и нажмите Enter.
  2. Найдите службу Диспетчер печати (Print Spooler).
  3. Щёлкните правой кнопкой мыши и выберите Перезапустить.
  4. Если не запускается, остановите, затем запустите заново.

Очистка очереди печати

Если в очереди застрял какой-то файл, его нужно убрать.

Через Панель управления:

  1. Нажмите Win + R, введите control — откроется Панель управления.
  2. Перейдите в раздел Устройства и принтеры.
  3. Щёлкните правой кнопкой по вашему принтеру и выберите Просмотр очереди печати.
  4. Нажмите Очистить очередь печати.

Если не помогает — вручную:

  1. Остановите службу печати (см. выше).
  2. Перейдите в папку C:\Windows\System32\spool\PRINTERS.
  3. Удалите все файлы внутри.
  4. Запустите службу печати заново.

Очистка очереди через командную строку

Для тех, кто любит командную магию:

net stop spooler
del /Q /S %systemroot%\System32\spool\PRINTERS\*
net start spooler

Не забудьте запустить командную строку от имени администратора и перезагрузить компьютер после.

Удаление и повторная установка принтера

Если предыдущие способы не помогли, попробуйте «снести» и поставить принтер заново.

  1. Панель управления → Устройства и принтеры.
  2. Правой кнопкой мыши по вашему устройству → Удалить устройство.
  3. Перезагрузите компьютер.
  4. Добавьте принтер заново через меню добавления устройств.

Отключение антивируса и файрвола

Иногда защитники системы слишком усердствуют и мешают работе службы печати.

  • Временно отключите антивирус через системный трей.
  • Отключите брандмауэр Windows: Панель управления → Система и безопасность → Брандмауэр Защитника Windows → Включение и отключение брандмауэра.

Если после этого принтер заработал — добавьте службу печати в исключения антивируса.

Сброс настроек принтера

Если у вашего устройства есть кнопка или опция в свойствах Сбросить настройки — используйте её. Это иногда помогает, когда принтер «запутался» в своих собственных настройках.

Проверка файла на ошибки

Проблема может быть в самом документе. Например, повреждённый файл или неподдерживаемый формат.

  • Попробуйте напечатать другой документ.
  • Пересохраните проблемный файл в другом формате (например, из PDF в DOCX).
  • Попробуйте распечатать с другого компьютера.

Обновление драйверов

Драйверы — это как переводчики между компьютером и принтером. Старый или несовместимый драйвер — частая причина проблем.

  • Посетите сайт производителя принтера.
  • Скачайте и установите последние версии драйверов.

Продвинутые методы для храбрых

Редактирование реестра

В реестре Windows хранятся все настройки устройств. Иногда старые, «зависшие» данные нужно почистить.

Внимание: Работать с реестром нужно осторожно! Неправильные действия могут привести к сбою системы.

Как очистить данные принтеров из реестра:

  1. Win + R → regedit → Enter.
  2. Перейдите в ветку:
    HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Control\Print\Printers
  3. Удалите все подразделы с названиями принтеров, кроме Print Server Information.
  4. Закройте редактор реестра.
  5. Перезапустите службу печати и компьютер.

После этого нужно будет заново добавить принтеры.

Проверка зависимостей службы печати

Служба печати зависит от других служб, таких как RPC и HTTP.

  • Откройте services.msc.
  • Найдите службу Диспетчер печати, зайдите в Свойства → Зависимости.
  • Убедитесь, что службы Удалённый вызов процедур (RPC) и HTTP-служба работают и включены.
  • Перезапустите все эти службы.

Очистка кэша печати через PowerShell

Если у вас Windows и вы не боитесь командной строки:

  1. Откройте PowerShell от имени администратора (Win + X → Windows PowerShell (администратор)).
  2. Выполните команды:
Stop-Service -Name Spooler -Force
Remove-Item -Path "$env:systemroot\System32\spool\printers\*" -Recurse -Force
Start-Service -Name Spooler

Это быстро очистит очередь и кэш печати без лишних телодвижений.

Как отменить задание на печать — несколько простых способов

Иногда просто нужно убрать зависшее задание на печать, чтобы очередь снова заработала.

Способ Описание
Через кнопки принтера Найдите кнопки Отмена, Стоп или Сброс на самом устройстве.
Через Windows Настройки → Устройства → Принтеры и сканеры → Открыть очередь → Отменить задание.
Через Панель управления Панель управления → Устройства и принтеры → Просмотр очереди → Отменить задания.

FAQ: Частые вопросы и быстрые ответы

Почему принтер пишет «Не удалось добавить задание»?
Возможно, очередь переполнена или есть повреждённые файлы в папке spool.

Что делать, если принтер не реагирует на кнопку «Отмена»?
Перезапустите службу печати или очистите очередь вручную.

Почему принтер печатает из одних программ, а из других нет?
Возможна проблема с драйверами или поддержкой форматов файлов.

Итоги: небольшой чек-лист, чтобы победить ошибку очереди печати

  • [ ] Перезагрузить компьютер и принтер
  • [ ] Проверить соединение (Wi-Fi, USB)
  • [ ] Очистить очередь печати (через панель или вручную)
  • [ ] Перезапустить службу печати
  • [ ] Обновить драйверы принтера
  • [ ] Проверить файл на повреждения и формат
  • [ ] Отключить временно антивирус и файрвол
  • [ ] При необходимости — сбросить настройки принтера
  • [ ] Использовать PowerShell для очистки кэша печати
  • [ ] Проверить и запустить зависимости службы печати
  • [ ] В крайнем случае — очистить реестр и переустановить принтер

Помните, принтер — не кот, а домашний питомец: требует внимания, ухода и иногда немножко волшебства! С правильным подходом и нашим руководством вы станете настоящим дрессировщиком очереди печати и сможете обойти любую ошибку.

Если же техника упорно не слушается — не стесняйтесь обратиться к профессионалам, которые быстро найдут и устранят проблему. Удачи в печати!