Содержание:

Если сенсорный экран вашего Samsung Galaxy A72 вдруг перестал работать, не спешите паниковать! В этом посте вы узнаете, как быстро перезагрузить устройство, проверить причины проблемы и что делать, если сенсор реагирует частично или совсем не отвечает. Мы разберёмся, как безопасно диагностировать и исправить сбои, а также когда пора бежать в сервис.

Что делать, если сенсорный экран Samsung не работает

Базовые шаги по устранению проблемы

Первое, что приходит в голову — перезагрузить устройство. Но как это сделать, если сенсор не откликается? Вот два способа:

Тип устройства Samsung Как перезагрузить без сенсора
С кнопкой питания Нажмите и удерживайте кнопку питания 10-15 секунд, пока телефон не перезагрузится
С боковой кнопкой Одновременно нажмите и удерживайте кнопку питания и уменьшения громкости до перезагрузки

Если перезагрузка помогла — отлично! Если нет, идём дальше.

Проверяем защитную плёнку и чехол

Знаете, иногда виноваты самые неожиданные вещи — например, защитная плёнка или чехол. Они могут мешать работе сенсорного экрана, особенно если наклеены криво или слишком толстые.

Как проверить:

  • Аккуратно снимите плёнку и чехол.
  • Протрите экран мягкой тканью без ворса, чтобы убрать грязь и масло.
  • Попробуйте снова использовать сенсор.

Если экран стал отзывчивым — проблема найдена! Если нет — продолжаем диагностику.

Что делать, если сенсор работает частично

Например, нижняя часть экрана не реагирует на касания. Это может быть связано с программным сбоем или аппаратной проблемой.

Решения:

  • Перезагрузите устройство (см. выше).
  • Очистите экран от загрязнений.
  • Загрузите телефон в безопасном режиме, чтобы проверить, не мешают ли приложения.

Как проверить сенсорный экран в безопасном режиме и зачем это нужно

Безопасный режим — это как "чистый лист" для вашего телефона. В нём запускаются только системные приложения, а все сторонние отключены. Если в безопасном режиме сенсор работает нормально, значит, проблема в каком-то приложении.

Как загрузить в безопасном режиме:

  1. Выключите телефон.
  2. Включите, удерживая кнопку питания.
  3. Когда появится логотип Samsung, отпустите кнопку питания и сразу нажмите и удерживайте кнопку уменьшения громкости.
  4. Держите, пока не увидите надпись "Безопасный режим" в углу экрана.

Если сенсор работает — удалите недавно установленные приложения или сделайте сброс настроек.

Что делать, если проблема началась после обновления ПО или во время зарядки

Обновления иногда приносят баги, а зарядка — дополнительную нагрузку на систему.

  • Попробуйте перезагрузить устройство.
  • Используйте оригинальное зарядное устройство.
  • Не пользуйтесь телефоном во время зарядки.
  • Если проблема появилась после обновления, попробуйте откатить обновление или сделать сброс настроек.

Как сохранить данные перед сбросом настроек

Сброс настроек — крайняя мера, которая стирает все данные. Чтобы не потерять важное, сделайте резервную копию.

Что сохранить:

  • Контакты
  • Фотографии и видео
  • Сообщения
  • Настройки приложений

Как сделать резервную копию:

  • Войдите в настройки > Облако и аккаунты > Резервное копирование и восстановление.
  • Выберите "Резервное копирование данных" на Samsung Cloud или Google Диск.
  • Следуйте инструкциям.

Использование режима восстановления и последствия

Режим восстановления (Recovery Mode) позволяет сбросить настройки или очистить кэш.

Как войти в режим восстановления:

  1. Выключите телефон.
  2. Нажмите и удерживайте кнопки увеличения громкости + питания + Bixby (если есть).
  3. Отпустите кнопки при появлении логотипа Samsung.
  4. В меню выберите "Wipe cache partition" или "Factory reset" (сброс настроек).

Внимание: Сброс настроек удалит все данные, поэтому резервное копирование обязательно!

Проверка влияния приложений и загрузка в чистом режиме

Если подозреваете, что виноваты приложения, загрузитесь в безопасном режиме (см. выше) и проверьте работу сенсора. Если в безопасном режиме всё отлично — удаляйте подозрительные приложения по одному.

Перепрошивка через ПК — альтернативный метод диагностики

Если ничего не помогает, можно перепрошить устройство через компьютер с помощью официальных программ.

Плюсы:

  • Возможность исправить системные сбои.
  • Вернуть телефон к заводским настройкам.

Минусы:

  • Риск потери данных.
  • Возможность "окирпичивания" устройства при неправильных действиях.
  • Требуется компьютер и USB-кабель.

Как правильно чистить экран для улучшения работы сенсора

Грязь, масло и вода ухудшают проводимость и чувствительность сенсора.

Советы по чистке:

  • Используйте мягкую ткань из микрофибры.
  • Немного смочите ткань водой или специальным средством для экранов.
  • Не наносите жидкость прямо на экран.
  • Протирайте аккуратно, без сильного нажима.

Признаки аппаратной неисправности и когда обращаться в сервис

Если после всех манипуляций сенсор всё равно не работает или работает с перебоями, возможно, проблема в аппаратной части:

  • Трещины или повреждения экрана.
  • Постоянные "мертвые зоны" на дисплее.
  • Телефон не реагирует на касания вообще.

В таком случае лучше обратиться в сервисный центр Samsung. Если устройство на гарантии — ремонт может быть бесплатным.

Рекомендации по обслуживанию для снижения риска проблем с сенсором

  • Используйте оригинальные зарядные устройства.
  • Не перегревайте телефон — избегайте длительной работы под прямыми солнечными лучами.
  • Снимайте чехол и защитную плёнку при подозрениях на проблемы с сенсором.
  • Регулярно очищайте экран.
  • Обновляйте ПО, но делайте это осторожно и с резервным копированием.

Итоговая таблица действий при неработающем сенсорном экране Samsung Galaxy A72

Проблема Что делать Примечания
Сенсор не отвечает вообще Перезагрузить устройство (жёсткая перезагрузка) Удерживать кнопку питания 10-15 сек
Сенсор работает частично Очистить экран, проверить защиту, загрузить в безопасном режиме Проверить приложения
Проблема после обновления ПО Перезагрузить, сделать сброс настроек Сделать резервную копию
Экран загрязнён Аккуратно очистить микрофиброй Не использовать агрессивные средства
Подозрение на аппаратный сбой Обратиться в сервисный центр Особенно при физических повреждениях
Не помогает ничего Перепрошить через ПК или обратиться в сервис Риски потери данных и "кирпича"

Полезные ссылки

Теперь вы вооружены знаниями, как перезагрузить Samsung, если не работает сенсор, и что делать дальше. Не позволяйте неотзывчивому экрану портить вам настроение — решайте проблему быстро и эффективно!