Содержание:

Если вам нужно индивидуальное информирование по налоговым вопросам и у вас есть возможность общаться с налоговыми органами в цифре, этот материал поможет разобраться “по шагам”. Ниже — какие услуга, документы и сроки действуют, когда запрос отправляется в электронном виде с усиленной квалифицированной электронной подписью по ТКС.

Какие проблемы обычно приводят в МФЦ и/или к запросам в ФНС

Люди чаще всего ищут ответы, когда:

  • непонятно, налоговый платеж начислен правильно или нет;
  • нужно узнать состояние расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам и процентам;
  • требуется разъяснение по законодательству (но в рамках “своего” запроса, а не общей справки);
  • нет времени ходить лично и хочется подать запрос электронный способом;
  • важны точные срок и порядок: когда ответ придёт, можно ли продлить рассмотрение и что делать при отказе.

Что именно дает эта услуга (простыми словами)

Речь о бесплатное информирование налогоплательщика: ФНС отвечает по существу вопроса, который вы сформулировали в запросе. При этом при выборе индивидуальный формы ответа — вам направляют документальный результат именно по вашему запрос.

Ключевой момент для поисковой фразы: услуга предоставляется на основании запросов в электронном виде через ТКС.

Государственная пошлина: взимается или нет

Государственная государственный пошлина за предоставление этой услуги не взимается.

Главная “ветка” — индивидуальное информирование по ТКС (электронный запрос)

Ниже — то, что чаще всего хотят знать, когда в поиске набирают “индивидуальное информирование на основании запросов в электронном виде”.

Когда услуга применяется

Запрос по ТКС принимается и рассматривается, если заявитель:
- взаимодействует с налоговым органом в электронной форме по ТКС,
- зарегистрирован как участник электронного документооборота,
- использует технические средства для создания/проверки усиленной квалифицированной электронной подписи.

Срок рассмотрения (и когда его могут продлить)

Срок: 30 календарных дней со дня регистрации запрос в налоговом органе.

Если потребуется, срок может быть продлен руководителем (заместителем). Максимум — еще не более чем на 30 календарных дней, и заявителя должны информирование о продлении с указанием причин (делается не позднее срока исполнения).

Что происходит “внутри” в течение одного рабочего дня после получения запроса по ТКС

Это важная часть, потому что по ТКС система “отвечает” быстро и фиксирует движение документов.

В течение одного рабочего дня после получения запроса по ТКС выполняются действия:

  • автоматически проверяется подлинность электронный подписи и запрос расшифровывается;
  • формируется извещение о получении запроса и отправляется заявителю;
  • запрос автоматически направляется дальше в налоговый орган по месту учета.

Как считаются даты отправки и получения по ТКС

Чтобы не было споров “когда именно” документ дошёл:

Что нужно знать Как определяется дата
Дата направления заявителем запроса по ТКС дата из подтверждение даты отправки
Дата получения налоговым органом запроса по ТКС дата из извещение о получении электронного документа

Какие электронные документы появляются в процессе (что вам “возвращает” система)

В процессе электронного документооборота при запросе по ТКС предоставляются/формируются технологические документы, в том числе:

  • подтверждение даты отправки;
  • информационное сообщение о представительстве в отношениях по налогам и сборам (если применимо);
  • уведомление об отказе в приеме (если есть основания);
  • извещение о получении электронного документа.

Как проверяются основания для отказа в приеме по ТКС

Налоговый орган проверяет наличие оснований для отказа в приеме запроса по ТКС автоматически с использованием программного обеспечения.

Если оснований для отказа нет, запрос регистрируется в налоговом органе.

Если основания есть, формируется и направляется уведомление об отказе в приеме с указанием причин.

Когда запрос могут отправить в другой орган

Бывает, что вопрос не относится к компетенции налогового органа. Тогда запрос по ТКС направляется по принадлежности с уведомлением заявителя.

Отдельный случай: если рассмотрение вопросов из запроса не входит в компетенцию налогового органа, запрос отправляют по принадлежности в течение 7 календарных дней со дня регистрации — и сообщают об этом заявителю.

Критерий принятия решения по запросу

Решение по вашему запросу принимают исходя из того, есть или нет основания (критерии) для отказа/отработки запроса. Проще: ключевое — наличие (отсутствие) оснований, которые указаны в регламентных требованиях к приему и рассмотрению.

Кто отвечает за выполнение действий

За предоставление услуги и административные действия отвечают должностные лица налогового органа, среди них:
- руководитель,
- заместитель руководителя,
- руководитель структурного подразделения,
- должностное лицо, предоставляющее государственную услугу.

Результат: что вы получите по итогам запроса по ТКС

Возможные результаты по процедуре:

Результат Как это выглядит
Индивидуальное информирование в электронной форме по существу направляется письмо с ответом
Направление запроса в другие органы формируется письмо о направлении по ТКС, если вопрос их компетенция
Уведомление об отказе в приеме приходит уведомление с причинами
Письмо об отказе в предоставлении услуги отдельный итог, когда услугу предоставить нельзя по основаниям

Как фиксируется результат

Фиксация делается через регистрацию с проставлением даты в информационных ресурсах ФНС, а именно для:
- ответа в электронной форме по существу;
- письма о направлении в иные органы;
- уведомления об отказе в приеме;
- письма об отказе в предоставлении услуги.

То есть система “запоминает” и дату, и сам факт завершения процедуры.

Что будет, если вам важны не только ТКС, но и другие форматы (для ориентира)

Хотя ваша поисковая фраза — про электронный запрос, полезно знать, что по другим видам информирования действуют другие сроки. Например, по предоставлению информации о состоянии расчетов и об исполнении обязанности:

Вид информирования Срок (электронный запрос)
Состояние расчетов по налогам, сборам, пеням, штрафам и процентам 5 рабочих дней
Исполнение обязанности по уплате налогов/сборов/взносов и т. п. 10 рабочих дней

А для обычного устного индивидуального информирования — ответ в день обращения.

Подводим итог: “короткая схема” для электронного запроса по ТКС

  • вы формируете запрос в электронной форме;
  • направляете через ТКС с усиленной квалифицированной электронной подписью;
  • получаете извещение о получении (с фиксированной датой);
  • в течение одного рабочего дня система делает техдействия и пересылает запрос дальше;
  • дальше 30 календарных дней на ответ (при необходимости срок продлевают до +30 с уведомлением);
  • итог — письмо-ответ по существу или уведомления (направление/отказ).

Итоговая подсказка: как не потерять время

Если вам нужно быстро понять ситуацию по налоговый теме и вы готовы отправлять документы в цифре, делайте упор на электронный запрос по ТКС: сроки регламентированы, движение документов фиксируется, а ответ приходит в установленный период.