Содержание:

Если вы когда-нибудь сталкивались с надписью «Идет соединение с сетью AnyDesk», но подключение так и не происходит, то вы не одиноки. Представьте, что вы хотите срочно подключиться к удалённому рабочему столу, а программа упорно висит в режиме ожидания, словно застрявший поезд на станции. Раздражает? Конечно! Но не спешите паниковать — в этой статье мы разберём, почему возникает эта проблема и как её решить шаг за шагом.

Вы узнаете, как проверить интернет, доступность серверов AnyDesk, настроить Windows, отключить VPN и антивирус, а также что делать, если программа не подключается к сети. Готовы? Поехали!

Почему AnyDesk не подключается к сети — главные проблемы

Любая программа для удалённого доступа, и AnyDesk не исключение, зависит от стабильного подключения к интернету и корректной работы сервисов. Если что-то идёт не так, то вы увидите бесконечное соединение или ошибку.

Представьте, что ваш компьютер — это дверь, а AnyDesk — курьер, который пытается войти. Если дверь закрыта (брандмауэр, антивирус), или курьер не может найти адрес (проблемы с сетью), то доставить посылку не получится.

Основные причины проблем с подключением:

  • Нет доступа к интернету или нестабильное соединение
  • Проблемы на стороне серверов AnyDesk
  • Блокировка VPN или Proxy
  • Антивирус или брандмауэр мешают программе
  • Неправильно настроены дата и время в Windows
  • Старая версия AnyDesk или Windows
  • Остатки старых файлов после некорректной установки

Как проверить подключение к интернету на вашем компьютере

Первый и самый простой шаг — убедиться, что интернет действительно работает. Для этого:

  • Откройте командную строку (нажмите Win + R, введите cmd и нажмите Enter)
  • Введите команду ping ya.ru и нажмите Enter

Если вы видите ответы с временем в миллисекундах и 0% потерь, значит интернет работает. Пример:

Ответ от 77.88.55.242: число байт=32 время=30мс TTL=249

Если пинг не проходит, значит проблема с сетью — проверьте кабель, роутер или обратитесь к провайдеру.

Проверяем доступность серверов AnyDesk

Иногда проблема не на вашей стороне, а у самих серверов AnyDesk. Чтобы это проверить:

  • Перейдите на сайт status.anydesk.com
  • Убедитесь, что статус «All Systems Operational» и зелёная индикация рядом с серверами вашего региона

Если видите красный или жёлтый индикатор — придётся подождать, пока сервисы восстановят работу.

VPN и Proxy — друзья или враги AnyDesk?

VPN и Proxy могут скрывать ваш настоящий IP-адрес и перенаправлять трафик, что иногда мешает AnyDesk подключиться к своим серверам. Если вы используете VPN или Proxy:

  • Отключите их временно
  • Проверьте, решилась ли проблема с подключением

Если после отключения AnyDesk заработал — значит, дело в настройках VPN/Proxy.

Антивирус и брандмауэр — как они влияют на AnyDesk

Антивирусные программы и встроенный брандмауэр Windows могут блокировать AnyDesk, считая его подозрительным. Чтобы проверить:

  • Временно отключите антивирус и защитник Windows
  • Проверьте, подключается ли AnyDesk

Если да — добавьте AnyDesk в исключения брандмауэра и антивируса.

Как добавить AnyDesk в исключения брандмауэра Windows

Шаг Действие
1 Нажмите Win + R, введите control и нажмите Enter
2 Откройте «Брандмауэр Защитника Windows»
3 Выберите «Разрешение взаимодействия с приложением»
4 Найдите AnyDesk в списке и поставьте галочки напротив «Частная» и «Публичная» сети
5 Если AnyDesk нет в списке, нажмите «Разрешить другое приложение», выберите файл AnyDesk.exe из папки установки и добавьте его
6 Нажмите «ОК» для сохранения

Настройка даты и времени в Windows — почему это важно

AnyDesk использует защищённые соединения, для которых критична точная синхронизация времени. Если дата и время на вашем компьютере сбиты, соединение может не установиться.

Как проверить и настроить дату и время

  • Откройте «Параметры» → «Время и язык» → «Дата и время»
  • Включите автоматическую установку времени и часового пояса
  • Если время всё равно неправильное, установите его вручную

Полная переустановка AnyDesk — как сделать правильно

Если ничего не помогает, попробуйте полностью удалить AnyDesk и установить заново:

  • Удалите программу через «Программы и компоненты»
  • Удалите временные файлы:
C:\Users\Ваше_имя\AppData\Roaming\AnyDesk
C:\ProgramData\AnyDesk

Папки могут быть скрытыми — включите отображение скрытых файлов и папок в проводнике.

  • Скачайте последнюю версию с официального сайта anydesk.com
  • Установите программу заново

Что делать, если AnyDesk всё ещё не подключается

Если после всех шагов проблема осталась, попробуйте:

  • Перезагрузить компьютер и роутер (это именно перезагрузить)
  • Проверить скорость интернет-соединения (например, на speedtest.net)
  • Отключить все лишние программы, которые могут мешать (торрент-клиенты, VPN, прокси)
  • Проверить компьютер на вирусы
  • Обратиться в техническую поддержку AnyDesk, подробно описав проблему и вашу ОС

Как подключиться к рабочему столу через AnyDesk

Для подключения:

  • Запустите AnyDesk
  • Продиктуйте специалисту или другу девятизначный код из окна программы
  • Дождитесь подключения и нажмите «Принять»

Если возникают проблемы, используйте функцию «Пригласить» — введите идентификатор специалиста и отправьте приглашение.

Таблица основных шагов для решения проблем с AnyDesk

Проблема Что делать
AnyDesk не подключается к сети Проверить интернет, перезагрузить ПК и роутер, отключить VPN/Proxy
Бесконечное соединение Проверить статус серверов AnyDesk, обновить программу, проверить дату и время
Блокировка антивирусом Временно отключить антивирус, добавить AnyDesk в исключения
Проблемы с брандмауэром Добавить AnyDesk в исключения брандмауэра Windows
Остатки старой установки Полностью удалить AnyDesk, очистить временные файлы, установить заново

Итог

AnyDesk — мощная программа для удалённого доступа, но даже у неё бывают свои капризы с сетью. Главное — не паниковать и последовательно проверить все возможные причины: от интернета и серверов до настроек Windows и антивируса. Помните, что правильная дата и время — это залог успешного подключения.

Если вы всё сделали, а проблема осталась — техническая поддержка AnyDesk всегда готова помочь. А пока — попробуйте наши советы, и пусть ваши удалённые подключения будут быстрыми и надёжными!

Полезные ссылки

Пусть ваш AnyDesk всегда будет на связи, а проблемы с сетью — лишь далёким воспоминанием!