Содержание:

Представьте: вы запускаете AnyDesk, чтобы быстро подключиться к удалённому рабочему столу, а программа упорно пишет «Идет соединение с сетью AnyDesk» и никак не выходит из этого состояния. Знакомо? В этом посте вы узнаете, почему так происходит, как проверить подключение к сети, что делать с настройками Windows и почему важно обновлять AnyDesk. Готовы? Поехали!

Почему AnyDesk не подключается к сети — почувствуйте боль

Вы когда-нибудь пытались поговорить по телефону, а связь всё время прерывалась? Вот и AnyDesk — это как телефон для вашего компьютера, и если связь плохая, программа просто не может «дозвониться» до сервера. Представьте, что вы хотите срочно помочь коллеге, а тут — «Идет соединение с сетью AnyDesk» и никакой реакции. Это раздражает, правда? Давайте разбираться, что мешает AnyDesk работать.

Проверяем интернет-соединение — пинг, байты и время

Первое, что нужно сделать — проверить, есть ли вообще доступ к интернету. Для этого откройте командную строку Windows (нажмите Win+R, введите cmd и нажмите Enter) и выполните команду:

ping ya.ru

Если вы увидите примерно такой ответ:

Обмен пакетами с ya.ru [77.88.55.242] с 32 байтами данных:
Ответ от 77.88.55.242: число байт=32 время=30мс TTL=249

— значит, сеть работает отлично. Если же пакеты теряются или время отклика слишком большое, проблема в вашем интернет-соединении.

Параметр Что значит
число байт=32 Размер пакета данных
время=30мс Время отклика сервера (ping)
TTL=249 Время жизни пакета в сети

Если пинг не проходит, AnyDesk просто не сможет подключиться к своим серверам.

Проверяем статус сервисов AnyDesk — не всё ли в порядке у них?

Да, бывает и так, что проблема не у вас, а у AnyDesk. Чтобы это проверить, зайдите на официальный сайт статуса работы сервисов: status.anydesk.com. Если там горит зелёный индикатор и надпись «All Systems Operational», значит, с их стороны всё в порядке.

Обновляем AnyDesk — зачем это важно

Вы ведь не хотите, чтобы ваш AnyDesk был как старый телефон с плохой связью? Обновления — это исправления багов и улучшения безопасности. Если у вас стоит старая версия, она может не подключаться к сети из-за несовместимости с серверами.

Чтобы обновить программу:

  • Перейдите на сайт anydesk.com
  • Скачайте последнюю версию
  • Установите поверх старой или после удаления

VPN и Proxy — невидимые преграды для AnyDesk

Если вы используете VPN или Proxy, они могут блокировать доступ AnyDesk к сети. Представьте, что вы пытаетесь поговорить с другом, а между вами стоит толстая стена — вот так и VPN может мешать.

Что делать:

  • Временно отключите VPN/Proxy
  • Проверьте, работает ли AnyDesk без них
  • Если заработало — настройте исключения для AnyDesk в вашем VPN или Proxy

Антивирус и файрволл — не враги ли они AnyDesk?

Антивирусы — это как охранники вашего компьютера. Но иногда они слишком усердствуют и блокируют AnyDesk. Особенно если в антивирусе есть встроенный файрволл.

Совет:

  • Временно отключите антивирус и файрволл
  • Проверьте, подключается ли AnyDesk
  • Если да — добавьте AnyDesk в список исключений

Настройка даты и времени в Windows — почему это важно

Звучит банально, но если дата и время на вашем компьютере сбиты, AnyDesk может не пройти проверку безопасности и не подключиться. Синхронизация времени — это как настройка часов перед важной встречей.

Как проверить и настроить:

  • Откройте «Параметры» → «Время и язык» → «Дата и время»
  • Включите автоматическую установку времени и часового пояса
  • Если нужно, нажмите «Синхронизировать сейчас»

Полная переустановка AnyDesk — когда всё остальное не помогло

Если вы уже проверили интернет, обновили программу, отключили VPN и антивирус, а проблема осталась, пора переустанавливать AnyDesk.

Пошагово:

  1. Удалите AnyDesk через «Программы и компоненты»
  2. Очистите временные файлы:
    • Откройте проводник
    • Введите в адресной строке %appdata% и удалите папку AnyDesk
    • Перейдите в C:\ProgramData\ и удалите папку AnyDesk (папки могут быть скрытыми)
  3. Чтобы увидеть скрытые папки:
    • В Windows 10: Проводник → Вид → Параметры → Вид → «Показывать скрытые файлы, папки и диски»
    • В Windows 11: Проводник → Вид → Показать → Скрытые элементы
  4. Скачайте и установите последнюю версию AnyDesk

Как подключиться к рабочему столу через AnyDesk

Если вы хотите, чтобы специалист подключился к вашему компьютеру, сделайте так:

  • Запустите AnyDesk
  • Продиктуйте специалисту девятизначный код, который отображается в программе
  • Дождитесь запроса на подключение и нажмите «Принять»

Если возникают проблемы, используйте функцию «Пригласить»:

  • Нажмите кнопку «Пригласить» на главном экране AnyDesk
  • Введите идентификатор специалиста
  • Дождитесь подключения

Таблица проблем и решений AnyDesk

Проблема Что делать
Нет подключения к сети AnyDesk Проверить интернет (ping), статус сервиса
Программа не обновляется Скачать последнюю версию с сайта AnyDesk
VPN/Proxy блокируют доступ Отключить VPN/Proxy или настроить исключения
Антивирус блокирует программу Временно отключить антивирус, добавить в исключения
Неправильное время и дата в Windows Настроить автоматическую синхронизацию времени
Проблемы с переустановкой Удалить программу, очистить скрытые папки, установить заново

Что делать, если AnyDesk не работает совсем

Если всё вышеперечисленное не помогло, можно попробовать альтернативы:

  • Ammyy Admin — ещё одна программа для удалённого доступа, которая может работать, если AnyDesk «завис»
  • TeamViewer — популярный конкурент AnyDesk с похожим функционалом

Итог

AnyDesk — мощная программа для удалённого доступа, но даже у неё бывают свои «капризы» с сетью. Главное — не паниковать и последовательно проверить:

  • Интернет-соединение (ping)
  • Статус сервисов AnyDesk
  • Обновления программы
  • VPN/Proxy и антивирус
  • Настройки даты и времени Windows
  • Переустановку программы

Сделайте это, и «Идет соединение с сетью AnyDesk» превратится в «Подключено!».

Полезные ссылки

Теперь вы вооружены знаниями и готовы побеждать любые проблемы с AnyDesk! Не дайте «соединению с сетью» стать вашим камнем преткновения.