Содержание:

Представьте: вы запускаете AnyDesk, чтобы срочно подключиться к удалённому компьютеру, а он упорно не хочет соединяться с сервером. Что делать? В этом посте вы узнаете, почему AnyDesk не подключается, как проверить и исправить проблему, и какие шаги предпринять, чтобы программа снова заработала как часы.

Почему AnyDesk не подключается к серверу — главные причины

Проблема с подключением к AnyDesk — это как когда вы пытаетесь позвонить другу, а телефон молчит. Причин может быть много, и важно понять, где именно зарыта собака:

  • Нет доступа к интернету на вашем компьютере
  • Проблемы на стороне серверов AnyDesk
  • Блокировка программы антивирусом или брандмауэром Windows
  • Неправильные настройки VPN или Proxy
  • Несинхронизированное время и дата в Windows
  • Старая версия AnyDesk или Windows
  • Остаточные файлы после некорректной установки

Проверяем интернет и сервера AnyDesk

Первый шаг — убедиться, что ваша сеть не подводит. Откройте командную строку (Win + R → введите cmd) и выполните команду:

ping ya.ru

Если видите ответы с временем в миллисекундах и 0% потерь — интернет работает. Если нет — проблема в сети.

Далее проверьте статус серверов AnyDesk на официальном сайте: status.anydesk.com. Если там горит зелёный свет — сервера в порядке. Если красный или жёлтый — придётся подождать.

VPN и Proxy — тайные агенты, мешающие AnyDesk

VPN и Proxy могут быть полезны, но иногда они же и блокируют доступ AnyDesk к своим сервисам. Если вы используете VPN или Proxy, попробуйте их временно отключить:

  • Откройте "Параметры" → "Сеть и Интернет" → "VPN" и отключите все активные подключения.
  • В "Параметры" → "Прокси" отключите автоматическое определение параметров и прокси-сервер.

После этого попробуйте подключиться снова.

Антивирус и брандмауэр — не враги, а потенциальные блоки

Антивирусы и встроенный брандмауэр Windows могут блокировать AnyDesk, особенно если в них включены строгие правила безопасности.

Как проверить и настроить брандмауэр

  1. Нажмите Win + R, введите control и нажмите Enter.
  2. Перейдите в "Брандмауэр Защитника Windows" → "Разрешение взаимодействия с приложением".
  3. Найдите AnyDesk в списке. Если нет — нажмите "Разрешить другое приложение" и добавьте файл AnyDesk.exe из папки установки (обычно C:\Program Files\AnyDesk).
  4. Убедитесь, что стоят галочки для частных и публичных сетей.
  5. Нажмите ОК.

Как временно отключить антивирус

Для проверки отключите антивирус на пару минут и попробуйте подключиться. Если заработало — добавьте AnyDesk в исключения антивируса. Для Windows Defender:

  • Откройте "Безопасность Windows" → "Защита от вирусов и угроз" → "Управление настройками" → "Исключения" → "Добавить или удалить исключения" → добавьте папку с AnyDesk.

Время и дата — маленькие, но важные

AnyDesk требует точной синхронизации времени на вашем компьютере. Несовпадение времени может привести к ошибкам подключения.

Как проверить и настроить время в Windows

  • Нажмите правой кнопкой на часы в правом нижнем углу → "Настроить дату и время".
  • Включите "Установить время автоматически" и "Установить часовой пояс автоматически".
  • Нажмите "Синхронизировать сейчас".

Если время было неправильным — после исправления перезагрузите компьютер.

Полная переустановка AnyDesk — чистим и ставим заново

Если ничего не помогает, пора прибегнуть к радикальным мерам.

Как полностью удалить AnyDesk

  • Удалите программу через "Приложения и возможности" в Windows.
  • Очистите временные файлы:
C:\Users\Ваше_имя\AppData\Roaming\AnyDesk
C:\ProgramData\AnyDesk

Папки скрытые, включите отображение скрытых файлов:

  • В Windows 10: Проводник → Вид → Параметры → Вид → "Показывать скрытые файлы, папки и диски".
  • В Windows 11: Проводник → Вид → Показать → Скрытые элементы.

Установка свежей версии

  • Скачайте последнюю версию с официального сайта anydesk.com.
  • Установите программу и запустите.

Дополнительные советы для гладкой работы AnyDesk

Совет Почему это важно
Перезагрузите компьютер и роутер Обновляет сетевые настройки и сбрасывает ошибки
Проверьте подключение интернет-кабеля Плотное соединение — залог стабильного интернета
Установите все обновления Windows Обеспечивает совместимость и безопасность
Очистите компьютер от мусора и вирусов Ускоряет работу и исключает конфликты

Что делать, если проблема осталась

Если вы перепробовали всё, а AnyDesk всё равно не подключается к серверу, обратитесь в техническую поддержку AnyDesk. Опишите подробно вашу проблему, укажите версию Windows, AnyDesk и что уже пробовали сделать.

Итог

AnyDesk — мощная программа, но даже у неё бывают сбои. Главное — не паниковать и последовательно проверить:

  • Интернет и сервера AnyDesk
  • VPN, Proxy и антивирус
  • Время и дату Windows
  • Настройки брандмауэра
  • Полную переустановку программы

Сделайте эти шаги — и AnyDesk снова будет вашим верным помощником в удалённой работе.

Полезные ссылки

Теперь вы вооружены знаниями и готовы победить любые проблемы с AnyDesk! Не позволяйте техническим неполадкам портить ваш день.