Содержание:

Если AnyDesk вдруг решил сыграть в прятки и отключился от сети, не спешите паниковать! В этом посте вы узнаете, как быстро проверить и устранить самые распространённые проблемы с подключением. Мы разберёмся, почему программа может не подключаться, как проверить интернет, сервера, настройки Windows и антивируса, а также что делать, если AnyDesk зависает в бесконечном подключении. Готовы? Поехали!

Почему AnyDesk отключается от сети и как это понять

Представьте, что вы собираетесь на важную встречу, а ваш AnyDesk — это ваш личный телепорт в чужой компьютер. И тут — бац! — телепорт отключается. Что делать?

Основные причины, почему AnyDesk может быть отключен от сети:

  • Нет доступа к интернету на вашем устройстве
  • Проблемы на стороне серверов AnyDesk
  • Блокировка VPN или Proxy
  • Антивирус или брандмауэр мешают программе
  • Неправильно настроены дата и время в Windows
  • Старая версия AnyDesk или Windows
  • Конфликты с другими программами или системные ошибки

Проверяем интернет и доступ к серверам AnyDesk

Первый и самый очевидный шаг — проверить, есть ли у вас интернет. Не просто посмотреть на значок Wi-Fi, а реально проверить связь.

Как проверить интернет

Откройте командную строку (Win + R → введите cmd → Enter) и выполните команду:

ping ya.ru

Если вы видите строки с ответами и временем в миллисекундах, значит интернет работает. Пример:

Ответ от 77.88.55.242: число байт=32 время=30мс TTL=249

Если пинг не проходит — значит проблема с сетью, и AnyDesk не сможет подключиться.

Проверяем статус серверов AnyDesk

Иногда проблема не у вас, а у них. Чтобы проверить, работают ли сервера AnyDesk, зайдите на официальный сайт статуса: status.anydesk.com.

Если там горит зелёный индикатор "All Systems Operational" — сервера в порядке. Если красный или жёлтый — придётся подождать.

Что делать, если AnyDesk не подключается к сети

Перезагрузка — наше всё

Звучит банально, но перезагрузка компьютера и роутера часто решает проблемы с сетью. Не просто выключить и включить, а именно перезагрузить, чтобы сбросить все временные ошибки.

Проверяем кабель и Wi-Fi

Если у вас проводное подключение, убедитесь, что интернет-кабель плотно вставлен в компьютер и роутер. Иногда кабель может "выпасть" незаметно.

VPN и Proxy — невидимые преграды

VPN и Proxy могут блокировать соединение AnyDesk с серверами. Если вы используете их, попробуйте временно отключить.

Как отключить VPN и Proxy в Windows:

  • Откройте "Параметры" → "Сеть и Интернет" → "Прокси"
  • Отключите все прокси-серверы
  • Если есть VPN — отключите его через приложение или настройки сети

Антивирус и брандмауэр — друзья или враги?

Антивирусы и встроенный брандмауэр Windows могут блокировать AnyDesk, особенно если недавно обновлялись или устанавливали новые программы.

Как проверить и настроить брандмауэр

  1. Нажмите Win + R, введите control и нажмите Enter.
  2. Перейдите в "Брандмауэр Защитника Windows".
  3. Слева выберите "Разрешение взаимодействия с приложением".
  4. Найдите AnyDesk в списке и убедитесь, что стоят галочки для частных и публичных сетей.
  5. Если AnyDesk нет в списке, нажмите "Разрешить другое приложение" и добавьте файл AnyDesk.exe из папки установки.

Как отключить антивирус для проверки

Временно отключите антивирус и проверьте, подключается ли AnyDesk. Если да — добавьте программу в исключения антивируса.

Время — маленький, но важный параметр

Неверно установленная дата и время в Windows могут мешать AnyDesk корректно работать с серверами.

Как проверить и настроить дату и время

  • Кликните правой кнопкой по времени в правом нижнем углу → "Настроить дату и время"
  • Включите "Установить время автоматически"
  • Проверьте, что часовой пояс установлен правильно

Полная переустановка AnyDesk — когда всё остальное не помогло

Если ничего не работает, попробуйте полностью удалить AnyDesk и установить заново.

Как удалить AnyDesk полностью

  • Удалите программу через "Программы и компоненты"
  • Удалите временные файлы:
C:\Users\Ваше_имя\AppData\Roaming\AnyDesk
C:\ProgramData\AnyDesk

Папки могут быть скрытыми — включите отображение скрытых файлов и папок в проводнике.

Как включить отображение скрытых файлов

Windows 10 Windows 11
Проводник → Вид → Параметры → Вид → "Показывать скрытые файлы" Проводник → Вид → Показать → Скрытые элементы

После удаления скачайте последнюю версию AnyDesk с официального сайта anydesk.com и установите заново.

Дополнительные советы для стабильной работы AnyDesk

  • Установите все обновления Windows — устаревшая система может мешать работе программы.
  • Очистите компьютер от мусора и ненужных программ, которые могут конфликтовать с AnyDesk.
  • Проверьте компьютер на вирусы — вредоносное ПО может блокировать соединения.
  • Если вы работаете в корпоративной сети, возможно, администраторы блокируют AnyDesk. В этом случае обратитесь к ним за помощью.

Таблица проверки и действий при проблемах с AnyDesk

Проблема Что проверить / сделать
Нет подключения к интернету Проверить пинг, перезагрузить роутер и компьютер
Серверы AnyDesk недоступны Проверить статус на status.anydesk.com
VPN/Proxy мешают Отключить VPN и Proxy
Антивирус блокирует AnyDesk Временно отключить антивирус, добавить в исключения
Брандмауэр блокирует Добавить AnyDesk в исключения брандмауэра
Неправильное время в Windows Настроить дату и время, включить автоматическую синхронизацию
Программа зависает при подключении Полностью удалить и переустановить AnyDesk

Заключение

AnyDesk — мощная программа для удалённого доступа, но даже у неё бывают свои капризы. Главное — не паниковать и последовательно проверить все возможные причины проблемы. От интернета и серверов до настроек Windows и антивируса. Следуйте нашим советам, и ваш AnyDesk снова будет на связи, как верный друг!

Полезные ссылки

Теперь вы вооружены знаниями и готовы побороть любые проблемы с AnyDesk! Удачи и пусть связь всегда будет стабильной!