Содержание:

Если вы покупаете новый телефон и хотите оставить Viber на том же номере, вам обычно не нужно “создавать новый аккаунт”. Достаточно поставить Viber на новый смартфон, пройти подтверждение тем же номером и восстановить историю чатов из резервной копии.

Что важно знать перед началом

  • Viber активируется по номеру телефона. Если у вас тот же номер, вы заходите в тот же аккаунт.
  • При переносе на новое устройство Viber на старом телефоне может деактивироваться.
  • История чатов восстанавливается только при наличии резервной копии:
  • Android - в Google Диск
  • iPhone - в iCloud
  • Переписку нельзя перенести между разными платформами (Android <-> iOS). Контакты при этом подтянутся из телефонной книги.

Как настроить Viber на новом Android-телефоне со старым номером

Шаг 1. Подготовьте резервную копию на старом Android (если не делали)

На старом телефоне:
1. Откройте Viber
2. Ещё -> Настройки -> Учётная запись
3. Резервное копирование
4. Проверьте, что резервная копия создаётся/создалась (и включены нужные опции)

Если резервной копии нет, чаты после установки на новом телефоне не восстановятся.

Шаг 2. Установите Viber на новый телефон

  1. Установите Viber из Google Play
  2. Откройте приложение
  3. Введите тот же номер телефона (с кодом страны)

Дальше придёт 6-значный код подтверждения по SMS или звонку. Введите его, затем заполните профиль (имя, дата рождения и т.д., как предложит приложение).

Шаг 3. Восстановите переписку

Когда вход будет подтверждён, Viber предложит восстановить историю чатов из резервной копии - согласитесь.

Если не предложил:
1. Откройте Ещё -> Настройки
2. Учётная запись -> Резервное копирование
3. Выберите Восстановить (или Восстановить сейчас)

Как настроить Viber на новом iPhone со старым номером

Шаг 1. Проверьте резервную копию в iCloud на старом iPhone

На старом iPhone:
1. Зайдите в настройки iPhone -> ваш Apple ID -> iCloud
2. Проверьте, что Viber включён в резервные копии
3. На самом iPhone откройте Viber и убедитесь, что резервное копирование включено (в Viber это делается через Учётная запись -> Резервное копирование)

Шаг 2. Установите Viber и активируйте по старому номеру

  1. Установите Viber из App Store
  2. Откройте
  3. Введите тот же номер телефона
  4. Подтвердите кодом из SMS/звонка

Шаг 3. Восстановите содержимое

После подтверждения приложение обычно предлагает восстановление. Соглашайтесь:
- выберите восстановление содержимого/истории из резервной копии
- дождитесь завершения загрузки (лучше подключиться к Wi-Fi)

Если вы меняете телефон и номер одновременно

Тогда логика другая: сначала меняют номер в Viber на старом устройстве, создают/подтягивают копию, потом активируют новый Viber на новом телефоне уже с новым телефон-номером. Инструкция по переносу истории в этом случае зависит от того, меняете ли вы номер и сохраняете ли устройство/платформу.

Ключевые моменты:
- после активации с новым номером Viber на старом номере деактивируется
- история чатов восстанавливается только из резервной копии
- если меняете платформу Android <-> iOS, переписка не переносится

Таблица: что получится и что нужно проверить

Ситуация История чатов Что сделать перед активацией Что делать на новом телефоне
Новый Android, тот же номер, резервная копия есть Восстановится На старом Android включить/проверить резервное копирование в Google Диск Войти тем же номером, выбрать восстановление
Новый iPhone, тот же номер, резервная копия есть Восстановится На старом iPhone проверить iCloud резервные копии Viber Войти тем же номером, подтвердить восстановление
Новый Android/ iPhone, резервной копии нет Не восстановится Ничего: резервной копии просто нет Активируйте номер - старые чаты не появятся
Переход Android -> iOS или iOS -> Android Не переносится Нельзя решить это резервной копией в другом типе платформы Готовьтесь к “чистому” чату, контакты подтянутся из телефонной книги
Старый номер недоступен (нет SIM или нет доступа к SMS/звонку) Восстановление аккаунта не получится Вернуть доступ к телефон-номеру (SMS/звонок) Сначала восстановить доступ к коду активации

Частые проблемы и как действовать

Не приходит код активации на старый номер

  • Проверьте, что к этому номеру есть доступ: SMS принимаются, звонки проходят.
  • Если вы за границей - включите роуминг данных хотя бы на время получения кода.
  • Переключитесь между Wi-Fi и мобильными данными и запросите код повторно.
  • Если доступно - попробуйте подтверждение через звонок вместо SMS.

Чаты не восстанавливаются после входа

  • Убедитесь, что вы вошли в тот же аккаунт облака (Google Диск на Android, iCloud на iPhone), где лежит резервная копия.
  • Проверьте срок/наличие самой резервной копии в облаке.
  • Иногда помогает переустановка Viber и повторная попытка восстановления (если копия актуальная).

Viber на старом телефоне “пропал”

Это ожидаемо: активация на новом устройстве может деактивировать Viber на старом. Если резервная копия была создана, историю обычно можно вернуть на новом телефоне.

Как восстановить покупки в Viber Out и стикерпаки (если нужно)

После активации на новом телефоне:
- откройте Viber -> Ещё -> Настройки -> Учётная запись -> Покупки
- выполните восстановление тарифов/стикер паков (в зависимости от Android или iOS)

Полезные ссылки (официальные инструкции Viber)

  • Как изменить номер телефона в Viber (если вы тоже меняете номер): https://help.viber.com/hc/ru/articles/8858610183581-%D0%9A%D0%B0%D0%BA-%D0%B8%D0%B7%D0%BC%D0%B5%D0%BD%D0%B8%D1%82%D1%8C-%D0%B2%D0%B0%D1%88-%D0%BD%D0%BE%D0%BC%D0%B5%D1%80-%D1%82%D0%B5%D0%BB%D0%B5%D1%84%D0%BE%D0%BD-%D0%B2-Viber
  • Перенос истории чатов между смартфонами: https://help.viber.com/hc/ru/articles/9173905938845-%D0%9F%D0%B5%D1%80%D0%B5%D0%BD%D0%BE%D1%81-%D0%B8%D1%81%D1%82%D0%BE%D1%80%D0%B8%D0%B8-%D1%87%D0%B0%D1%82%D0%BE%D0%B2-%D0%BC%D0%B5%D0%B6%D0%B4%D1%83-%D1%81%D0%BC%D0%B0%D1%80%D1%82%D1%84%D0%BE%D0%BD%D0%B0%D0%BC%D0%B8