Самый простой способ обновить пакет в личном кабинете МТС - воспользоваться сервисом «Обнови пакет». По сути вы досрочно оплачиваете ваш пакет по тарифу, и через короткое время заново стартует месячная квота (ГБ, минуты и СМС).
Что важно знать до обновления
- Обновление доступно не всем: сервис работает на тарифах с ежемесячным списанием и при соблюдении условий.
- В момент обновления списывается абонентская плата по тарифу в полном объеме (значит, деньги должны быть на балансе).
- Остатки пакетов сохраняются и расходуются в первую очередь, но если их не использовать до следующего списания или повторного использования сервиса - они пропадут.
Обновление в личном кабинете (пошагово)
- Перейдите в Личный кабинет МТС и войдите.
- На главном экране нажмите на ваш тариф (обычно название тарифа отображается прямо на стартовой странице).
- Найдите раздел «Остатки пакетов» и нажмите кнопку «Обновить пакеты».
- Прочитайте условия и подтвердите действие (нужные пункты покажет экран).
Если кнопки «Обновить пакеты» нет
Так бывает, когда сервис временно не отображается в конкретном разделе. Тогда сделайте так:
- На главном экране нажмите «Настроить».
- Выберите пункт «Обновить пакеты».
- Прочитайте условия и подтвердите обновление.
Частые причины, почему обновление не проходит
Если система не дает обновить пакет, чаще всего причина одна из этих:
| Причина | Как это выглядит для пользователя |
|---|---|
| На счёте не хватает денег | списание платы по тарифу не проходит |
| Номер заблокирован или только что разблокирован | обновление не запускается |
| Ежедневное/недельное списание (не месячный период) | сервис недоступен для вашего случая |
| На абонентскую плату действует скидка 100% | обновление не выполняется |
| Номер попадает под условия, когда ближайшей ночью идет списание после разблокировки | обновление блокируется на этот момент |
| Сервис недоступен на вашем тарифе (есть исключения) | кнопки может не быть или операция отклоняется |
Полный перечень условий доступности у МТС собран в инструкции к сервису «Обнови пакет»: https://support.mts.ru/mts_mobilnyy_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-obnovit-paketi-po-tarifu
Если нужен запасной вариант (вдруг личный кабинет “не видит” услугу)
Сервис можно запустить и не заходя в кабинет:
- команда *929# (меню обновления на телефоне)
- SMS на номер 9290 с любым текстом (после ответа-подтверждения обновление выполнится)
Подробности по этим способам МТС описывает в той же справке: https://support.mts.ru/mts_mobilnyy_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-obnovit-paketi-po-tarifu
Когда вы уже “впились” в интернет, а пакет закончился
На большинстве тарифов после исчерпания основного набора автоматически может включаться дополнительный пакет интернета. Если хотите именно управляемое обновление по тарифу, в первую очередь попробуйте сервис «Обнови пакет» (как выше в личном кабинете). Сценарии, что делать при окончании пакета интернета, собраны здесь: https://support.mts.ru/mts_mobilnyy_internet/prodlenie-interneta/chto-delat-yesli-zakonchilsya-paket-interneta