Если в этом месяце закончились минуты, гигабайты или SMS, «Обнови пакет» помогает продлить квоту досрочно. Пакеты минут, интернета и сообщений станут активными сразу после обновления, а следующий расчётный период сдвинется - месяц начнётся с даты обновления.

Что важно знать до обновления

  • Сервис обновляет пакет, а не “добавляет понемногу”. По сути вы оплачиваете следующий платёж раньше.
  • Дата следующего списания переносится. Следующая абонентская плата (обычно за месяц) будет списана через месяц после обновления.
  • Остатки не сгорают сразу. Если на момент обновления в пакете ещё остаётся что-то, эти остатки расходуются в первую очередь, а потом в ход идёт новый пакет.
  • Стоимость: при обновлении списывается ежемесячная плата по вашему тарифу в полном объёме. Само подключение услуги денег не требует, платят именно в момент обновления.

Когда обновить не получится

«Обнови пакет» недоступен или не сработает, если:
- на балансе меньше суммы абонентской платы по тарифу;
- номер заблокирован (или вы отправляете запрос в период, когда система ждёт ближайшую ночную операцию после разблокировки);
- на номере есть скидка 100% на абонентскую плату по тарифу;
- у вас ежедневное/частое списание (например, тариф с ежедневной платой по системе);
- услуга недоступна на вашем тарифе;
- запрос направлен в день списания (может не пройти из-за пересечений по расчётному периоду);
- если на номере подключён абонемент со скидкой на абонентскую плату на длительный срок (3/6/12 месяцев) - сервис может быть недоступен.

Как обновить пакет в приложении «Мой МТС»

Используйте способ прямо из приложения. Он самый быстрый и обычно занимает пару минут.

  • Откройте приложение Мой МТС
  • На главном экране нажмите на название своего тариф (или найдите его карточку)
  • Перейдите в раздел с пакетами (минуты/интернет/SMS)
  • Нажмите «Обновить пакеты»

Если кнопки «Обновить пакеты» сразу не видно:
- нажмите на любой пакет в разделе остатка,
- подождите несколько секунд - кнопка должна появиться,
- если она так и не появляется, вероятно, ваш номер не проходит условия сервиса.

После этого:
- прочитайте условия и стоимость,
- подтвердите обновление,
- дождитесь, когда система покажет, что обновление прошло (пакеты станут доступны в новом периоде, а расчётный период сдвинется).

Если кнопки нет в приложении

Тогда логика такая: либо номер не подходит под условия, либо интерфейс показывает это в другом месте. В таком случае чаще всего помогает переход через другое меню в приложении:

  • откройте Настроить на главном экране,
  • найдите там вариант «Обновить пакеты»,
  • подтвердите обновление после просмотра условий.

Если и это не сработало, проверьте условия из раздела выше (баланс, блокировка, скидка 100%, ежедневное списание, совместимость с тарифом).

Альтернативные способы (на случай, если нужно срочно)

Если обновить прямо через приложение не получается, можно сделать это с телефона:

  • Команда: в режиме набора номера наберите *929# и нажмите вызов
  • SMS: отправьте любое SMS на номер 9290

Что будет с остатками после обновления

  • Остатки минут/ГБ/SMS при обновлении сохраняются.
  • Расходоваться они будут сначала, а уже затем начнёт расходоваться новый пакет.
  • Если остатки не использовать до следующего списания/повторного использования сервиса «Обнови пакет», они уйдут (останутся активными только в рамках текущего периода обновлённой квоты).

Источник описания сервиса и правил доступности: справка и материалы МТС о «Обнови пакет» (в т.ч. страницы поддержки и официальный материал по услуге):
- https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/tarifi-podpiski-i-uslugi/kak-obnovit-paketi-po-tarifu
- https://media.mts.ru/internet/176171
- https://moskva.mts.ru/personal/mobilnaya-svyaz/uslugi/mobilnaya-svyaz/obnovi-paket