Содержание:

Сразу по делу: на Android “отключить App Store” как магазин Apple нельзя на уровне системы, потому что App Store работает только на iPhone/iPad. На Android вы можете отключить другое: подписки и списания Apple, которые привязаны к вашему Apple ID и/или проходят через МТС (как мобильные платежи).

Ниже - практические варианты, как остановить оплату и подписки, из-за которых вы видите списания с МТС.

Что именно у вас “не работает” на МТС: 2 частые ситуации

Списание с баланса МТС за “Apple”

Обычно это означает одно из двух:
- подписка Apple (iCloud+, Apple Music и т.п.) оформлена в Apple ID, а оплата идет через мобильный счет;
- подписка/покупка оформлена через оператора, и дальше продлевается автоматически.

“Приложения Apple” на Android

На Android App Store Apple как таковой не используется. Поэтому если вы где-то “видите Apple” и списания, речь почти всегда про подписку Apple ID, а не про магазин.

Остановите списания Apple: правильный порядок

Самый надежный путь - сделать оба шага:
1) отменить подписки в аккаунте Apple,
2) перекрыть оплату через МТС (чтобы не продливалось заново).

Отменить подписку Apple в аккаунте Apple (через браузер)

Это самый универсальный способ, особенно если подписка оформлена не через Google Play.

Используйте инструкцию от Apple: отмена подписки доступна через сайт Apple.

Как отменить подписку Apple:
1. Откройте account.apple.com и войдите в нужный Apple ID.
2. Перейдите в раздел подписки (управление подписками).
3. Найдите нужную подписку и нажмите Отменить.

Если подписка оформлена через App Store, Apple прямо указывает отменять ее через аккаунт Apple или через настройки устройства (для Android - через аккаунт, если оплата идет за Apple-сервисы).

Источник: Apple Support - “Если вы хотите отменить подписку Apple”.

Проверьте, какая подписка и на каком Apple ID

Иногда пользователь отменяет “не то”, потому что Apple ID может быть у другого человека или привязан другой аккаунт.

Где искать подтверждения

  • В почте найдите письма с темой квитанция от Apple / счет-фактура от Apple.
  • В письме будет указан Apple ID, к которому привязана покупка.

Источник: Apple Support - “Если не удается найти подписку…”.

Отключить оплату Apple с номера МТС (мобильные платежи)

Если списания идут именно через мтс, одной отмены подписки может быть недостаточно, потому что система оплаты может пытаться продлить/списать дальше, пока все отмены не зафиксируются.

Практически это делается через управление услугами оплаты на стороне оператора.

По смыслу решения, которое описывают в материалах про управление платежами у МТС, обычно используют:
- запрет мобильных платежей (чтобы Apple-сервисы не списывались с мобильного счета),
- либо обращение в поддержку оператора.

Встречающийся способ в подобных инструкциях: USSD-команда 1523# для включения запрета мобильных платежей.
Если команда у вас не сработает или отключение не подтвердится - действуйте через поддержку/личный кабинет, потому что настройки услуг у разных регионов и пакетов могут отличаться.

Вариант “у меня списания, но я не вижу подписку” - что делать

Иногда списание может быть не только подпиской, а покупкой/продлением, привязанным к конкретному поставщику.

Схема такая:
- если в квитанции указан другой Apple ID - входите именно в него и отменяйте там;
- если подписка выставляется не Apple, а через другого поставщика - отменять нужно у того, кто выставляет счет (это отдельно подчеркивает Apple).

Источник: Apple Support - раздел про случаи, когда вы не можете найти подписку или выставление идет не от Apple.

Важно про “сразу после отмены”

Отменить подписку вы можете прямо сейчас, но действовать она может до конца оплаченного периода. Это нормально и соответствует логике подписок (встречается и в справочных материалах МТС и у Apple).

Короткая памятка “сделайте по шагам” (под вашу фразу)

  • Шаг 1 (главное): отмените подписка в аккаунте Apple (через account.apple.com).
  • Шаг 2: найдите письмо от Apple и проверьте, что вы отменяете на правильном apple ID.
  • Шаг 3: отключите мобильные платежи через мтс, чтобы service/оплата не пытались продлеваться с номера.

Какие данные нужны, если придется писать в поддержку

Чтобы поддержка мтс или Apple решила быстрее, подготовьте:
- номер телефона МТС (который фигурировал в списаниях),
- скрин/текст списания,
- письмо “квитанция от Apple” (или номер заказа),
- email/Apple ID, если он известен.

Источники

  • Apple Support: “Если вы хотите отменить подписку Apple” https://support.apple.com/ru-ru/118428
  • Apple Support: разделы внутри статьи про поиск подписок по квитанциям и случаи, когда подписка оформлена через оператора https://support.apple.com/ru-ru/118428