Смену владельца номера через личный кабинет МТС можно сделать онлайн в МТС ID (заявку оформляет новый владелец). Процесс завязан на подтверждение номера по SMS и идентификацию через Госуслуги. После подачи заявка уходит в обработку, и финальное переоформление происходит в течение 7-12 дней.

Когда онлайн-смена владельца вообще возможна

Онлайн в МТС ID обычно доступна, если одновременно выполняются условия:

  • Номер оформлен на физлицо (корпоративные сценарии иные).
  • Новый владелец - гражданин РФ и у него есть подтверждённая учётная запись на Госуслугах.
  • Новый и действующий владелец старше 18 лет.
  • У действующего владельца нет задолженностей по МТС (и по самому номеру, и по остальным номерам).
  • На номере должен быть положительный баланс и деньги при этом остаются на номере.

Что важно знать до начала (чтобы потом не удивляться)

  • Заявку подаёт новый владелец. У текущего владельца попросят подтверждение, и если он не откажется, переоформление завершится автоматически.
  • Услуги могут поменяться. При смене владельца ряд сервисов отключается, а что-то придётся подключать заново.
  • Смена владельца - платная услуга (в материалах МТС указаны суммы):
  • 355 ₽ - Москва и Московская область
  • 190 ₽ - остальные регионы
  • Денежные вопросы:
  • деньги на балансе номера остаются и переходят новому владельцу;
  • если прежний владелец хочет их сохранить, их нужно заранее вывести (на карту или на другой номер).

Пошагово: смена владельца через МТС ID

Ниже - точная логика процедуры в МТС ID.

  • Войдите в профиль МТС ID по номеру, который хотите переоформить на себя:
    https://id.mts.ru/
  • Перейдите в раздел: Личная информация > Смена владельца
  • Подтвердите, что вы сейчас пользуетесь номером:
  • нажмите Получить код
  • введите SMS-код
  • Нажмите Подтвердить через Госуслуги
  • войдите в учётную запись Госуслуг
  • предоставьте МТС доступ к данным
  • подтвердите условия и нажмите Сохранить и продолжить
  • Дальше система оформит заявку. Вам сообщат результат в СМС.
  • Проверить статус заявки можно в МТС ID:
    Личная информация > Смена владельца

Сколько ждать и что будет с текущим владельцем

  • После создания заявки МТС уведомляет действующего владельца о желании переоформить номер.
  • Если прежний владелец не сообщит об отказе, номер переоформят на нового владельца.
  • Срок завершения переоформления в онлайн-сценарии: 7-12 дней.
  • На последнем шаге МТС может дополнительно связаться с текущим владельцем для подтверждения правомерности заявки (иногда это влияет на скорость).

Что изменится в подключённых сервисах после смены владельца

Часть сервисов не сохраняется. Чтобы вы не потеряли доступ к важному, ориентируйтесь по списку (МТС указывает, что сохранится не всё):

Что происходит после смены владельца Детали
Деньги/баланс на номере Остаются на номере и переходят новому владельцу
Кешбэк МТС Cashback Сохраняется и продолжит начисляться
Аккаунт на МТС Оплата Не сохранится; банковские карты и данные в нём не переходят
Ряд сервисов Некоторые отключаются и могут потребовать повторного подключения (например, роуминг и детализация счёта - в перечнях МТС встречаются как примеры отключения)
Остальные услуги В целом сохраняются (но проверьте конкретный набор в вашей ситуации)

Если онлайн не получается

Иногда МТС отказывает в онлайн-смене на этапе проверки (например, если номер корпоративный или по другим ограничениям). Тогда варианты обычно такие:

  • оба человека (действующий и новый) могут решить вопрос в салоне МТС с документами;
  • в ряде случаев требуется очное оформление и подписи.

По салонному сценарию МТС также указывает, что переоформление делается при обращении в экспертный офис/салон с паспортом и SIM-картой.

Источники

  • Страница МТС “Как переоформить номер на другого человека” (про условия и шаги через МТС ID и Госуслуги): https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/smena-i-pereoformlenie-nomera/kak-pereoformit-nomer-na-drugogo-cheloveka
  • Страница МТС ID “Как сменить владельца номера в МТС ID” (про заявку и статус): https://support.mts.ru/mts_id/obschaya-informatsiya-o-mts-id/kak-smenit-vladeltsa-nomera-v-mts-id
  • Материал МТС “Как сменить владельца номера МТС онлайн” (про ограничения и сроки): https://media.mts.ru/internet/175711