Содержание:

Если вы хотите, чтобы люди, которые пишут вам на почту, не гадали, когда вы ответите, в Outlook 2007 это можно сделать через встроенный автоответ (для Exchange) или через правило (для разных типов почты). Ниже - самые рабочие варианты именно для Outlook 2007.

Уточните, какая у вас почта в Outlook 2007: Exchange или нет

В Outlook 2007 встроенный автоответ об отсутствии нормально работает, когда ваша почта подключена через Microsoft Exchange. Если у вас обычная IMAP/POP3-почта (Gmail, Mail, Yandex и т.п.), используйте правило с шаблоном.

Сценарий Тип учетной записи Что делать в Outlook 2007
У вас корпоративная почта в организации, обычно Exchange Exchange Включить автоответ об отсутствии через Заместитель
У вас внешняя почта (IMAP/POP3) или Exchange не используется IMAP/POP3 или неизвестно Настроить правило и автоответ через заранее подготовленный шаблон
Нужно, чтобы ответ отправлялся всегда, но без “ОТСУТСТВУЕТ” в теме Exchange Правило с “server reply using specific message”

Вариант 1 (Exchange): автоответ через Заместитель в Outlook 2007

  1. Откройте Outlook 2007.
  2. В меню зайдите в Сервис.
  3. Выберите Заместитель.
  4. Включите отправку автоответов и заполните сообщение:
  5. укажите текст, который получат отправители;
  6. при желании задайте период отсутствия (чтобы не забыть отключить позже);
  7. напишите контакты, куда обращаться в срочных случаях.
  8. Сохраните изменения.

Чтобы потом выключить автоматические ответы:
- снова откройтесь в Сервис -> Заместитель
- снимите флажок на отправку автоответа об отсутствии.

Вариант 2 (IMAP/POP3 или без Exchange): правило с шаблоном в Outlook 2007

Идея простая: вы заранее готовите автоответ как черновик, а затем правило заставляет Outlook отвечать на входящие письма этим шаблоном.

Шаг 1. Создайте шаблон автоответа

  1. Нажмите Создать новое сообщение.
  2. Тему и текст заполните как вам нужно для ответа.
  3. Оставьте получателей пустыми.
  4. Зайдите в Файл -> Сохранить как.
  5. В Тип файла выберите Шаблон Outlook и сохраните.

Шаг 2. Создайте правило

  1. В Outlook 2007 откройте Сервис -> Правила и оповещения.
  2. Нажмите Новое….
  3. Выберите создание правила с нуля: Начать с пустого правила.
  4. Условие для входящих писем:
  5. задайте, что правило применяется к сообщениям, которые приходят именно вам (в вариантах мастера это формулируется как адресованные пользователю).
  6. На шаге действий выберите:
  7. Ответить, используя определенный шаблон.
  8. В мастере укажите ваш сохраненный шаблон:
  9. нажмите на выбор шаблона и укажите файл шаблона, который вы сделали.
  10. Добавьте исключения (это важно, иначе можно попасть в “пинг-понг” переписки):
  11. исключите сообщения-ответы/автоответы (в мастере это обычно делается отдельной галочкой про исключение для автоответов).
  12. Дайте правилу понятное имя и нажмите Готово.

Практический совет по формулировке сообщения: в тексте автоответа лучше указать дату окончания отпуска и что будет, если вопрос срочный.

Вариант 3 (Exchange, для кадров/HR): ответ “без ОТСУТСТВУЕТ” и чтобы тема не ломалась

Иногда отдел кадров или HR хотят автоматический ответ вроде “Спасибо, резюме будет рассмотрено…”, но при этом не получать в теме письма служебные приписки и не путать отправителя.

Тут обычно используют правило, где сервер отправляет ответ через заранее заданный текст (концепция “server reply using specific message”):
- вы настраиваете правило так, чтобы ответ формировался сервером на каждое входящее письмо;
- стандартный автоответ Out-of-Office часто добавляет строку вроде “ОТСУТСТВУЕТ” в тему, и это не подходит.

Важно: у такой схемы обычно ограничение - тема ответа не будет “идеально повторять” исходную, зато исчезают лишние служебные слова и поведение становится ближе к “процессному” автоуведомлению.

Как должен выглядеть текст автоматического ответа (шаблон)

Можно копировать и подставлять свои даты:

Раздел Что написать
Кто вы Имя / должность
Что произошло “Я в отпуске/отсутствую”
Сроки “Вернусь до [дата]”
Срочные обращения “По срочным вопросам: [почта/контакт]”
Что дальше “Ваше письмо получено, отвечу после [дата]”

Как отключить, когда отпуск закончился

  • Для Exchange: Сервис -> Заместитель и выключите отправку автоответа об отсутствии.
  • Для правила: Сервис -> Правила и оповещения -> Управление правилами и оповещениями -> снимите галочку с нужного правила (или удалите его).

Короткий выбор: какой способ ставить именно вам

  • Если у вас Exchange и нужен “просто автоответ” на время отпуска - включайте Заместитель.
  • Если у вас IMAP/POP3 или не включается нормальный автоответ - делайте правило с шаблоном.
  • Если автоответ нужен как процесс для HR и “без служебных слов” в теме - рассматривайте правило с серверной отправкой ответа.

Источники: Microsoft Support (автоматические ответы в Outlook и отключение), материалы по правилам для автоответов в Outlook 2007/Exchange и настройкам правил (включая описания подхода через server reply using specific message).