Содержание:

Проще всего это сделать так: оформить замену SIM-карты на eSIM в приложении Мой МТС или на сайте МТС, получить QR-код для активации и затем загрузить eSIM в настройках телефона. Важно: eSIM нужно загрузить в течение 6 часов после оформления/замены, а активация после замены возможна только в сети МТС России.

Ниже - понятная инструкция, что подготовить и какие шаги выполнить.

Что нужно знать до замены

eSIM - это цифровая симкарта, которую загружают в телефон по QR-коду. Но “перепрошить” устройство самостоятельно из ниоткуда не получится: сначала оформляется замена в МТС, затем приходит QR-код для подключения к номеру.

Ключевые условия из инструкций МТС:

  • eSIM необходимо загрузить в течение 6 часов после оформления или замены.
  • После замены активировать eSIM можно только в сети МТС России. В некоторых районах и за границей, где нет собственной сети, активация может быть недоступна.
  • Во время перехода физическая SIM временно перестаёт работать, а мобильный интернет может отключиться.

Проверьте, поддерживает ли телефон eSIM

Если устройство не поддерживает eSIM, загрузить профиль не получится.

Быстрый способ проверить:
- На сайте МТС есть список совместимых устройств.
- Дополнительно на iOS и Android в настройках обычно отображаются разделы про добавление сотового тарифа / eSIM.

Подготовка перед заменой (чтобы не “остаться без связи”)

Перед тем как оформлять замену, сделайте следующее:

  • Подключитесь к Wi-Fi (или заранее подготовьте мобильный интернет на другой SIM, если есть).
  • Убедитесь, что у вас есть доступ к приложению Мой МТС / кабинету и к номеру, на который придут коды подтверждения.
  • Перенесите контакты с физической simкарты на телефон (если они хранятся на SIM).
  • В процессе активации важно, чтобы телефон был стабильно подключен к интернету.

Вариант 1: онлайн-замена SIM-карты на eSIM (в Мой МТС или на сайте)

Когда онлайн замена возможна

Обычно замена доступна при условиях, указанных МТС, в том числе:
- гражданство РФ,
- подтверждённая учётная запись на Госуслугах,
- физическая SIM не утеряна и зарегистрирована в сети.

Также онлайн можно делать не чаще, чем 2 раза в 30 дней.

Как заменить в приложении Мой МТС (логика шагов)

  • Откройте приложение Мой МТС
  • Перейдите в раздел Каталог
  • Найдите “Замена SIM-карты”
  • Выберите “Заменить на eSIM”
  • Дальше подтвердите через Госуслуги
  • Укажите email, куда придёт QR-код для активации eSIM
  • Подтвердите замену кодом из SMS
  • После этого физическая SIM отключится, а на email придёт письмо с инструкцией и QR-кодом

Как заменить на сайте МТС

Схема похожая:
- На странице замены перейдите на eSIM
- Войдите (номер телефона + код из SMS или пароль)
- Подтвердите через Госуслуги
- Дальше выберите/оформите замену, укажите email для QR-кода
- Подтвердите замену кодом из SMS
- Затем на email придёт QR-код и инструкции по загрузке eSIM

Вариант 2: в салоне МТС или с доставкой

Если онлайн по каким-то причинам не подходит, можно:
- заменить SIM-карту на eSIM в салоне МТС (обычно нужен паспорт),
- либо оформить через услуги доставки eSIM по России (в этом случае вы получаете QR-код).

Вариант доставки для заграницы, как правило, ограничен тем, что активация после замены возможна только в сети МТС России.

Как загрузить eSIM в телефон после получения QR-кода

После оформления замены у вас будет QR-код (обычно в письме на email). Дальше важно уложиться в 6 часов.

Общая схема такая:
- откройте на телефоне настройки сотовой связи,
- выберите “Добавить eSIM” / “Добавить сотовый тариф”,
- отсканируйте QR-код,
- дождитесь завершения загрузки и включите профиль.

Если QR-код не сканируется:
- проверьте поддержку eSIM вашим устройством,
- убедитесь, что телефон подключён к интернету (Wi-Fi или мобильные данные другой SIM),
- отключите VPN на время активации (если используете),
- перезагрузите телефон и попробуйте снова.

Что делать, если eSIM “не работает” после загрузки

Если eSIM установлена, но нет сети:
1. Проверьте, что профиль загружен и включён в настройках.
2. Переключите eSIM (выключить/включить).
3. Перезагрузите телефон.
4. Если активация ещё не завершилась или вы были вне условий сети МТС России, повторно убедитесь, что вы активируете eSIM в доступной зоне.

Частые сценарии и ответы

Переводите номер с физической SIM на eSIM - номер останется тем же

В инструкциях МТС речь именно о замене: номер и тариф после перехода остаются прежними.

Сколько eSIM можно держать в телефоне

Количество зависит от модели. В целом eSIM хранятся в устройстве, и можно добавлять несколько профилей (но активными могут быть не все сразу — это опять же зависит от телефона).

Если потеряли QR-код

QR-код нужен для загрузки. Если он утерян уже после оформления, обычно помогает повторная выдача/замена eSIM в магазине МТС.

Сводка: “короткий маршрут” без лишнего

Этап Что сделать Что важно не пропустить
Подготовка Wi-Fi/другая SIM для интернета + проверьте поддержку eSIM Во время замены физическая SIM может перестать работать
Оформление замены Мой МТС или сайт МТС: “Замена SIM-карты” -> “Заменить на eSIM” Подтвердите через Госуслуги и SMS
Получение QR-кода На email приходит инструкция и QR-код eSIM нужно загрузить в течение 6 часов
Загрузка в телефон Настройки -> добавление eSIM -> сканирование QR Активация после замены возможна только в сети МТС России
Проверка Убедиться, что eSIM активна, есть сеть и работают звонки/интернет При проблемах: включить/выключить, перезагрузка

Источники (инструкции МТС)

  • Как заменить пластиковой SIM-карту на eSIM: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/esim/kak-zamenit-plastikovuyu-sim-kartu-na-esim
  • Как заменить eSIM: https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/esim/kak-zamenit-esim
  • Активация/подключение eSIM МТС (инструкция): https://media.mts.ru/gadgets/197079-aktivaciya-esim-mts-instrukciya
  • Страница замены SIM на eSIM: https://moskva.mts.ru/personal/sim-to-esim-page