Содержание:

Вы когда-нибудь заказывали чехол для телефона онлайн и задавались вопросом: а вдруг не подойдет или не понравится? Или вдруг он окажется с дефектом? Не волнуйтесь, мы сейчас всё расскажем, причем так, чтобы даже школьник понял! Давайте разбираться, можно ли вернуть чехол для телефона, купленный на Wildberries, и что для этого нужно сделать.

Почему возникает необходимость вернуть товар?

Вы не единственный, кто сталкивается с ситуацией, когда заказанный товар не оправдывает ожиданий. Вот самые частые причины возврата чехлов для телефона:

  • Чехол не подошёл по размеру или модели телефона.
  • Цвет или фактический вид чехла отличается от фото на сайте.
  • Чехол поврежден или имеет производственный брак.
  • Качество не соответствует описанию.

Да-да, все эти случаи — не редкость, и Wildberries к ним готов!

Условия возврата чехла для телефона

Небольшая шпаргалка о том, как вернуть чехол, чтобы избежать проблем:

Условие Подробности
Срок возврата 14 дней с момента получения (исключая день получения)
Состояние товара Чехол должен быть в полной комплектации, без следов использования
Упаковка Нужно сохранить оригинальную упаковку со штрихкодом Wildberries
Место возврата Вернуть в тот же пункт выдачи, где вы получили заказ
Возможность курьерского возврата Если чехол крупногабаритный (ну или вам просто лень идти в ПВЗ)

Если чехол оказался с браком — смело оформляйте заявку в личном кабинете, загружайте фото дефекта и ждите решения.

Какие чехлы вернуть нельзя?

Плохие новости для коллекционеров и любителей эксклюзивов: если ваш чехол сделан на заказ или уникален, вернуть его не получится.

Также чехлы из категории 18+, или если товар подпадает под особые требования (например, была нарушена заводская упаковка), возврат невозможен.

Но стандартные чехлы для телефона, купленные в Wildberries, возвращаются без проблем!

Как оформить возврат чехла на Wildberries?

Пошагово:

  1. Зайдите в личный кабинет Wildberries и откройте раздел "Покупки".
  2. Найдите нужный заказ и нажмите на три точки рядом с чехлом.
  3. Выберите опцию "Вернуть товар" и укажите причину (например, "Товар не подошел" или "Брак").
  4. Загрузите фотографии, если товар бракованный.
  5. Ожидайте подтверждения заявки.
  6. Верните чехол в пункт выдачи или курьеру.
  7. Получите деньги обратно.

Кстати, при возврате через курьера можно отправлять одновременно до 10 товаров — удобство, да и только!

Сколько ждать возврат денег?

Всё зависит от способа оплаты:

Способ оплаты Срок возврата денег
Оплата картой Обычно в течение 3-5 дней после одобрения возврата, но может быть до 10 дней
WB Кошелек В день оформления возврата
Оплата через банк До 10 дней, иногда до 30 дней (зависит от банка)

Если карта, с которой оплачивали, больше не активна — можно указать банковские реквизиты в профиле, но в таком случае процесс займет дольше.

Немного хитростей и советы

  • Обязательно распаковывайте и проверяйте чехол на месте, в пункте выдачи, желательно под камерами видеонаблюдения.
  • Не пользуйтесь чехлом, если планируете вернуть — следы эксплуатации уменьшают шансы на возврат.
  • Если при оплате дорогостоящих чехлов, постарайтесь выбрать оплату после получения — так быстрее сможете отказаться при необходимости.
  • Перед оформлением возврата проверьте наличие всех пломб, ярлыков и целостность упаковки.
  • Если столкнулись с отказом в приеме возврата, не сдавайтесь! Обращайтесь в службу поддержки Wildberries и при необходимости в защиту прав потребителей.

Итоговая таблица по возврату чехла

Вопрос Ответ
Можно ли вернуть чехол? Да, при соблюдении условий возврата
Срок возврата 14 дней с момента получения
Что делать при браке? Оформить заявку, приложить фото, ждать одобрения
Где вернуть товар? В пункт выдачи или курьеру
Вернут ли деньги быстро? Обычно 3-5 дней, WB кошелек — мгновенно
Что нельзя вернуть? Уникальные и индивидуальные чехлы, нарушенную упаковку

FAQ: Возврат чехла на Wildberries

Можно ли вернуть чехол, если он просто не понравился?
Да! Если чехол в неношеном виде и в полной комплектации, вернуть его можно в течение 14 дней.

А если чехол с браком — сколько ждать возврат денег?
После оформления заявки и одобрения, деньги вернутся в течение 10 дней.

Могу ли я отказаться от заказа до получения?
Конечно! В личном кабинете можно отменить заказ до начала его сборки или в течение часа после оформления.

Что делать, если мне отказали в возврате?
Свяжитесь со службой поддержки, предоставьте все доказательства, а если не помогло — обращайтесь в защиту прав потребителей.

Можно ли вернуть несколько чехлов за один раз?
При возврате через курьера можно сдать до 10 товаров за один раз.

Чек-лист по возврату чехла на Wildberries

  • [ ] Чехол не использовался и в полной комплектации
  • [ ] Сохранена оригинальная упаковка и штрихкод Wildberries
  • [ ] Сохранили чек или подтверждение оплаты
  • [ ] Проверили товар на пункте выдачи под камерами
  • [ ] Оформили заявку на возврат через личный кабинет или приложение
  • [ ] Ожидаете одобрения возврата перед отправкой товара
  • [ ] Возвращаете товар в пункт выдачи или вызываете курьера
  • [ ] Следите за возвратом денег на свой платежный инструмент

Несколько веселых напутствий

Выбор чехла для телефона — дело серьезное, но возврат не должен быть трагедией! Если вдруг что-то пошло не так, помните: Wildberries понимает и помогает вернуть товар. Просто не забудьте проверить все на месте, не используйте товар до решения вопроса и запаситесь терпением. Ну а если не подходит, почему бы не порадовать себя новым?

А вы уже сталкивались с возвратом чехла? Поделитесь опытом! Удачных покупок и правильных решений! 📱😉