Содержание:

Если ваш смартфон Xiaomi вдруг начал показывать надоедливое окно с отчетом об ошибках — не паникуйте! В этой статье вы узнаете, почему это происходит, как понять, что проблема именно в системе, а не в конкретном приложении, и какие шаги помогут избавиться от этой неприятности. Мы разберёмся с версиями MIUI и Android, очисткой кеша, удалением обновлений и даже режимом разработчика — всё просто, понятно и без лишних технических заморочек.

Какие устройства и версии MIUI и Android охватывает руководство

Это руководство актуально для смартфонов Xiaomi с MIUI начиная примерно с версии 11 и выше, работающих на Android 9 и новее. Проблема с отчетом об ошибках чаще всего возникает после обновлений системы или приложений, особенно если у вас Android System WebView старой версии или некорректно обновлённое приложение Google.

Как понять, что проблема именно с окном отчёта об ошибках, а не с приложением

Если при запуске или работе приложения внезапно появляется окно с предложением отправить отчет об ошибке, и оно связано с системным приложением (например, Google, Безопасность, Камера), скорее всего, проблема именно в системе или обновлениях, а не в самом приложении.

Признаки:

  • Ошибка появляется сразу после обновления MIUI или Android.
  • В тексте окна отчёта указано имя приложения, вызывающего сбой (например, «В работе приложения "Безопасность" произошла ошибка»).
  • Ошибка появляется в нескольких приложениях или системных функциях.

Как проверить, что проблема появилась после обновления

Обратите внимание на дату появления ошибки. Если она совпадает с обновлением системы или приложений — это явный признак. Чтобы проверить, какие обновления были установлены:

  • Зайдите в Настройки → Приложения → Все приложения.
  • Найдите приложение, вызывающее ошибку (например, Google или Android System WebView).
  • Посмотрите дату последнего обновления.

Если ошибка появилась после этого — проблема, скорее всего, в обновлении.

Очистка кеша приложения Google — универсальный способ

Очистка кеша — первый и самый простой шаг. Вот как это сделать на разных версиях MIUI:

Шаг Действие
1 Откройте Настройки
2 Перейдите в Приложения → Все приложения
3 Найдите приложение Google и откройте его
4 Нажмите Хранилище (или Память)
5 Выберите Очистить кеш

После этого перезагрузите смартфон и проверьте, исчезла ли ошибка.

Когда стоит удалить обновления Google вместо очистки кеша

Если очистка кеша не помогла, попробуйте удалить последние обновления приложения Google. Это откатит приложение к заводской версии, что часто решает проблему с ошибками.

Что удаляется:

  • Все обновления приложения Google.
  • Новые функции, добавленные после заводской версии.

Как удалить обновления:

Шаг Действие
1 Откройте Настройки → Приложения → Все приложения
2 Найдите Google
3 Нажмите на три точки в правом верхнем углу (если есть)
4 Выберите Удалить обновления
5 Подтвердите действие

Объяснение эффекта удаления обновлений

Удаление обновлений — это как откатить время назад. Вы теряете новые функции и исправления, но взамен получаете стабильность. После удаления обновлений приложение будет работать так, как было изначально, без багов, вызванных последними обновлениями.

Как отключить автоматическое обновление после удаления обновлений

Чтобы обновления не вернулись сами, отключите автообновление:

Шаг Действие
1 Откройте Play Маркет
2 Найдите приложение Google
3 Нажмите на три точки в правом верхнем углу
4 Снимите галочку с Автообновление

Вариации меню в разных версиях MIUI и Google Play

Меню может немного отличаться:

  • В MIUI 12 и выше пункт Очистить кеш может находиться в разделе Хранилище.
  • В Play Маркете на некоторых версиях кнопка Удалить обновления может отсутствовать — тогда ищите в настройках приложения.

Что делать, если очистка кеша и удаление обновлений не помогли

Если ошибка осталась, попробуйте второй вариант — отключение уведомлений об ошибках через режим разработчика.

Как отключить уведомления об ошибках через режим разработчика

Внимание! Этот способ скрывает окно с отчетом, но не решает причину ошибки. Используйте с осторожностью.

Шаг Действие
1 Зайдите в Настройки → О телефоне → Все параметры
2 7 раз нажмите на строку Версия MIUI — появится уведомление «Вы стали разработчиком!»
3 Вернитесь в Настройки → Расширенные настройки → Для разработчиков
4 Найдите и отключите пункты: Всегда показывать сообщение об ошибке и Показывать все ANR

Теперь ошибки будут скрываться, а приложение просто закроется.

Как идентифицировать приложение по тексту окна ошибки

В окне отчёта обычно указано имя приложения, например:

  • «В работе приложения "Безопасность" произошла ошибка»
  • «Ошибка в приложении "Камера"»

Если не уверены, какое приложение вызывает ошибку, найдите его в списке приложений и попробуйте удалить обновления или очистить кеш.

Примеры приложений, вызывающих ошибки

Чаще всего ошибки появляются в:

  • Google
  • Android System WebView
  • Безопасность
  • Камера
  • Gboard
  • Телефон
  • Настройки
  • Галерея

Дополнительные шаги перед обращением в поддержку

  • Перезагрузите смартфон.
  • Очистите кеш проблемного приложения.
  • Удалите обновления, если очистка кеша не помогла.
  • Проверьте автообновление в Play Маркете.
  • Если ничего не помогает — обратитесь в службу поддержки Xiaomi.

Альтернативные способы устранения проблемы

  • Очистка кеша и данных Google Play Services.
  • Сброс настроек проблемного приложения.
  • Обновление Android System WebView вручную через Play Маркет.

Важная информация о рисках и конфиденциальности

Отчёты об ошибках содержат техническую информацию о работе приложений, иногда с данными о вашем устройстве. Отключение отчетов может снизить качество диагностики проблем, но повышает приватность.

Как сделать инструкцию понятной и безопасной

  • Используйте простые слова.
  • Не предлагайте удалять системные приложения.
  • Предупреждайте о возможной потере данных при очистке кеша и удалении обновлений.
  • Рекомендуйте делать резервные копии важных данных.

Структура инструкции для быстрого поиска

Раздел Краткое описание
Введение Что делать при появлении окна отчёта об ошибках
Проверка причины Как понять, что проблема в системе
Очистка кеша Быстрый способ устранения ошибки
Удаление обновлений Когда и как откатить обновления
Отключение уведомлений Альтернативный способ скрыть окно
Дополнительные советы Что делать, если ничего не помогает
Важные предупреждения Риски и безопасность

Основные симптомы и сообщения об ошибке

  • Появление окна с текстом «Отправить отчет об ошибке».
  • Сообщение с указанием приложения, в котором произошла ошибка.
  • Повторяющиеся сбои при запуске или работе приложений.

Порядок действий для решения проблемы

  1. Очистить кеш приложения Google.
  2. Если не помогло — удалить обновления Google.
  3. Отключить автообновление приложения Google.
  4. При необходимости — отключить уведомления об ошибках через режим разработчика.
  5. Проверить обновления Android System WebView.
  6. Перезагрузить смартфон после каждого шага.
  7. Если проблема сохраняется — обратиться в поддержку.

Удаление и обновление Android System WebView

Android System WebView — системный компонент, отвечающий за отображение веб-страниц внутри приложений. Его сбои часто вызывают ошибки.

Как обновить:

Удаление обновлений:

  • В настройках приложений найдите Android System WebView.
  • Нажмите Удалить обновления.
  • Перезагрузите устройство.

Важно: Не удаляйте само приложение, только обновления.

Риски и предупреждения

  • Возможна потеря настроек и данных приложений при очистке кеша и удалении обновлений.
  • Отключение отчетов об ошибках снижает возможность диагностики проблем.
  • Не все методы работают на всех моделях и версиях Android.
  • Рекомендуется делать резервные копии перед изменениями.

Что делать, если ничего не помогает

  • Сбросить настройки приложений.
  • Сделать полный сброс смартфона (последний шаг).
  • Обратиться в официальную службу поддержки Xiaomi.

Как проверить автообновление в Play Маркете

Шаг Действие
1 Откройте Play Маркет
2 Нажмите на три полоски в левом верхнем углу
3 Перейдите в Настройки
4 Выберите Автообновление приложений
5 Убедитесь, что стоит Только через Wi-Fi или Всегда

Что означает настройка «Только через Wi‑Fi»

Это значит, что приложения будут обновляться автоматически только при подключении к Wi-Fi, что экономит мобильный трафик.

Как обновить Android System WebView вручную

Перейдите по этой ссылке и нажмите Обновить.

Что делать, если Android System WebView обновился, а ошибка осталась

  • Очистите кеш приложения.
  • Перезагрузите смартфон.
  • Проверьте другие приложения, вызывающие ошибку.
  • Попробуйте удалить обновления Google.

Как обновлять все приложения в Play Маркете

  • Откройте Play Маркет.
  • Перейдите в Мои приложения и игры.
  • Нажмите Обновить все.

Что делать, если нужного приложения нет в списке обновлений

  • Найдите приложение вручную через поиск.
  • Обновите его отдельно.

Как убедиться, что проблема решена

  • Ошибка больше не появляется.
  • Приложения работают стабильно.
  • Нет повторных сбоев и окон с отчетами.

Обратная связь

Если статья помогла, поделитесь своим опытом в комментариях. Это поможет другим пользователям и улучшит качество материалов.

Полезные ссылки

Теперь вы вооружены знаниями, чтобы победить надоедливое окно отчёта об ошибках на Xiaomi. Помните: главное — не бояться экспериментировать, но делать это аккуратно и с пониманием. Удачи!