- Сначала определитесь: вам нужна временная остановка или закрытие договора
- Вариант для “навсегда”: расторгнуть договор через Госуслуги (актуально для полного отключения)
- Если вы все-таки имели в виду “навсегда” как “без использования”, то это добровольная блокировка (через личный кабинет)
- Что важно сделать до отключения/расторжения (чтобы не было сюрпризов)
- Если у вас нет доступа к личному кабинету
- Итог
Если под “навсегда” вы имеете в виду именно прекращение услуг и фактическое закрытие договора по номеру (а не временную остановку связи), то в личном кабинете МТС обычно делается не “навсегда одной кнопкой”, а через расторжение договора. После этого номер может быть оформлен на другого человека, и вернуть его уже не получится.
Ниже - два сценария, выберите свой.
Сначала определитесь: вам нужна временная остановка или закрытие договора
| Что хотите получить | Как обычно называется | Что будет с связью | Можно ли потом вернуть как раньше |
|---|---|---|---|
| Номер сохранить и “заморозить” на время (пока не пользуетесь) | Добровольная блокировка | Не работают звонки, SMS и мобильный интернет | Да, блокировку можно отключить |
| Полностью прекратить отношения с оператором | Расторжение договора | Услуги прекращаются, номер может уйти другому владельцу | Обычно нет (номер может быть переоформлен) |
Важно: добровольная блокировка - это не “отключить навсегда”. Это пауза.
Вариант для “навсегда”: расторгнуть договор через Госуслуги (актуально для полного отключения)
По официальной инструкции МТС, если вы хотите полностью отказаться от услуг и “закрыть номер”, делайте расторжение договора через Госуслуги:
| Шаг | Что сделать |
|---|---|
| 1 | Зайдите в профиль на Госуслугах и откройте раздел “Сим-карты” |
| 2 | Выберите номер, по которому хотите расторгнуть договор |
| 3 | Нажмите “Действия” -> “Расторгнуть договор с оператором связи” |
| 4 | Обратите внимание на требования: вход должен быть от владельца номера с подтвержденной учетной записью и УКЭП (усиленной квалифицированной электронной подписью) |
После расторжения договора номер может быть оформлен на другого человека, и вернуть его уже не получится.
Если вы уверены, что номер оформлен на вас, но в Госуслугах номера нет - можно обратиться в чат приложения “Мой МТС”, описав ситуацию.
Если вы все-таки имели в виду “навсегда” как “без использования”, то это добровольная блокировка (через личный кабинет)
Это вариант, когда номер вам нужен “потом”, но сейчас вы хотите остановить списания и работу услуг. Делается через личный кабинет:
Как включить добровольную блокировку
| Шаг | Что сделать |
|---|---|
| 1 | Войдите в Личный кабинет МТС |
| 2 | Откройте Настройки |
| 3 | Найдите “Добровольная блокировка” |
| 4 | Подтвердите подключение (нажатие “Заблокировать” / “Подключить” по подсказкам) |
Как отключить добровольную блокировку
| Шаг | Что сделать |
|---|---|
| 1 | Войдите в личный кабинет или приложение “Мой МТС” |
| 2 | Откройте Настройки / раздел Добровольная блокировка |
| 3 | Нажмите “Разблокировать” / “Отключить” |
Сколько стоит добровольная блокировка (ориентир)
Для частных тарифов: подключение 0 ₽, первые 14 дней бесплатно, затем 1,1 ₽/день.
Что важно сделать до отключения/расторжения (чтобы не было сюрпризов)
Перед тем как “отключить номер” окончательно, полезно проверить несколько вещей:
| Что проверить | Почему это важно |
|---|---|
| Есть ли активные платные услуги/подписки | После отключения договора могут остаться проблемы с оплатой, если что-то не прекращено вовремя |
| Состояние баланса | Для добровольной блокировки МТС обычно смотрит на условия по балансу/расчетам |
| Нужно ли сохранить пакет (минуты/интернет/СМС) | При добровольной блокировке эти услуги не работают, но номер сохраняется за владельцем |
| Подходит ли вам именно “навсегда” | “Навсегда” = расторжение договора. “Просто перестать пользоваться” = добровольная блокировка |
Если у вас нет доступа к личному кабинету
Обычно расторжение договора по официальному пути делается через Госуслуги. Но если нужно именно отключить блокировку (временную) и у вас нет доступа к аккаунтам - в МТС предусмотрена помощь через контактный центр.
Итог
- Хотите отключить номер МТС навсегда (чтобы услуги прекратились и договор расторгли) - делайте расторжение договора через Госуслуги.
- Хотите просто перестать пользоваться номером сейчас и сохранить его - включайте в личном кабинете “Добровольную блокировку” (это не навсегда).
Использованные официальные источники
- Поддержка МТС: расторжение договора и условия использования услуг вместо расторжения (в т.ч. Госуслуги) https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/smena-i-pereoformlenie-nomera/kak-rastorgnut-dogovor-na-mobilnuyu-svyaz
- МТС: инструкция по добровольной блокировке и управление через личный кабинет/приложение https://support.mts.ru/mts_mobilnaya_svyaz/blokirovka-nomera-problemi-so-svyazyu/dobrovolnaya-blokirovka-nomera
- МТС (страница поддержки/материалы): блокировка SIM-карты и управление через личный кабинет https://media.mts.ru/internet/176200