В этом материале вы познакомитесь с основами настройки электронного документооборота (ЭДО) между 1С и СБИС, узнаете про ключевые требования и конкретные шаги по интеграции, а также получите практические советы по решению распространённых проблем. Если вы только начинаете разбираться с 1С ЭДО и оператором СБИС (Тензор), то этот гайд — для вас!

1. Введение в 1С ЭДО и СБИС: основные понятия и требования

  • 1С ЭДО — это сервис электронного документооборота, встроенный в программы 1С, позволяющий автоматизировать обмен документами с контрагентами.

  • СБИС — один из крупнейших операторов ЭДО (компания «Тензор»), с которым часто нужно интегрировать 1С для обмена документами.

  • Наличие действующей лицензии на 1С с модулем ЭДО.

  • Учетная запись и идентификатор участника в сервисе 1С-ЭДО.

  • Если ранее использовался СБИС ЭДО, важно подготовиться к отключению его использования (об этом подробнее ниже).

  • Контрагент-абонент СБИС тоже должен быть готов к обмену — у него должен быть свой идентификатор в системе оператора.

Самый распространённый и надёжный способ — через отправку приглашения на подключение ЭДО контрагенту.

Шаг Что нужно сделать Комментарий
1. Найти идентификатор контрагента В 1С можно автоматически получить идентификатор, если ранее кто-то из пользователей 1С-ЭДО с ним обменивался. Это упрощает настройку и снижает вероятность ошибки.
2. Отправить приглашение Через интерфейс 1С отправить приглашение контрагенту на подключение ЭДО. Может делать любая сторона, в том числе и вы.
3. Ожидать согласия Контрагент должен подтвердить приглашение для начала обмена. Без подтверждения обмен работать не будет.
4. Проверить параметры Убедиться, что в настройках 1С выбраны правильные операторы обмена, идентификаторы и учётные данные. Это гарантирует корректную работу связи с СБИС.
  • Правильный идентификатор участника ЭДО.
  • Верно выбранный оператор ЭДО — в нашем случае это СБИС (оператор «Тензор»).
  • Настроить пути к архиву документов для резервного копирования.
  • Убедиться, что настройка отправки и получения документов активна и не заблокирована.

В 1С, в разделе работу с ЭДО, выберите контрагента и используйте функцию отправки приглашения. Если идентификатор контрагента известен — система подставит его автоматически. Если нет — придется попросить контрагента сообщить его вручную.

  • проверить статус подключения в веб-кабинете 1С-ЭДО.
  • Увидеть подтверждение на приглашение от контрагента.
  • Убедиться, что документы дошли до адресата (можно запросить подтверждение или проверить логи).
Проблема Причина Решение
Не приходит ответ на приглашение Позыв и приглашение были отправлены неверно или контрагент не подтвердил Отправить приглашение повторно, проверить корректность идентификатора
Обмен с СБИС отклоняется Если пользователь перешёл с СБИС ЭДО на 1С-ЭДО, но не отключил старый сервис Обратиться в техподдержку оператора «Тензор» для отключения СБИС ЭДО
Ошибки при обмене Неверные параметры операторов, сбои связи Проверить настройки, обратиться в техподдержку 1С-ЭДО или СБИС
  • Необходимо заранее отключить использование СБИС ЭДО через обращение в техническую поддержку оператора «Тензор». Срок обработки запроса — примерно 5 рабочих дней.
  • Важно сделать резервную копию всех электронных документов, чтобы не потерять архив.
  • Если приглашения были отправлены в СБИС до отключения, а обмен так и не начался, придется их отправить заново уже из 1С ЭДО.
  • В некоторых случаях нужен запрос на добавление идентификатора 1С ЭДО в СБИС (например, чтобы сохранить обмен с контрагентами в СБИС и одновременно использовать 1С ЭДО).

  • Техподдержка оператора «Тензор» (СБИС) — для вопросов по отключению и добавлению идентификаторов.

  • Техподдержка 1С-ЭДО — если возникают вопросы именно по программе 1С.

  • Наименование организации.

  • ИНН и КПП.

  • Текущий идентификатор участника ЭДО.

  • Описание проблемы с максимально возможными деталями.

  • Регулярно проверять настройки в 1С.

  • Обновлять используемые модули и версии 1С для совместимости.

  • Вести архив документов и периодически создавать резервные копии.

  • Мониторить статус подключения и своевременно обращаться в поддержку.

  • По возможности использовать обмен только через 1С ЭДО, отключив СБИС ЭДО, чтобы избежать конфликтов.

  • Планировать резервные копии для минимизации рисков потери данных.

  • Внимательно следить за статусом приглашений — действовать быстро при отказе или отсутствии ответа.

  • Обращаться в поддержку с запросами на добавление идентификаторов, если смешанный обмен (СБИС + 1С) необходим.

  • Официальные сайты и справочная документация 1С ЭДО и СБИС.

  • Веб-кабинеты для пользователей.

  • Статьи и гайды от компании «Тензор» и 1С по настройке ЭДО.

  • Форумы и сообщества пользователей 1С.

Настройка обмена документами между 1С ЭДО и СБИС — процесс вполне выполнимый, если следовать чёткой инструкции: получить и использовать правильный идентификатор, отправить приглашение, проверить статус и при необходимости грамотно переключиться с одного оператора на другого. Не забывайте, что вмешательство техподдержки и своевременное резервное копирование документов — залог успешной и стабильной работы ЭДО!

Пусть ваш электронный документооборот будет быстрым, надежным и без сбоев! А если что — обращайтесь в службы поддержки и не медлите с обновлениями. Удачи в настройке!